Днес разказваме как за 3 месеца увеличихме оборота на онлайн магазин в сферата на натуралната козметика с 223.56%. 

През август 2024 година стартирахме работа с онлайн магазин за натурална козметика, предлагащ разнообразие от продукти за тяло, коса и устни, както и аксесоари. 

Асортиментът им включва натурални сапуни, шампоани, балсами за устни и други продукти, изработени от естествени съставки. 

Основните клиенти на марката са хора, които търсят натурална и екологична козметика, съобразена с нуждите на чувствителна кожа и със стремеж към устойчив начин на живот.

Причини за присъединяване

Три от основните причини на бранда да се присъедини към програмата Mastermind бяха:

  • нисък брой продажби;
  • трудно намиране на нови клиенти;
  • нужда от подобряване на рекламни кампании и увеличаване на оборота и печалбата. 

Въпреки качеството на своите предложения, онлайн магазинът се е сблъсквал с редица предизвикателства:

  • ниска средна количка;
  • липса на тракинг инфраструктура;
  • липса на добро таргетиране в рекламните акаунти;
  • недостатъчно разграничение от конкуренцията чрез уникално предложение за стойност (USP);
  • нисък CR на сайта.

Поставени цели

След присъединяването към „Mastermind“, брандът си постави следните цели:

  • увеличение на месечния оборот;
  • повишаване на средния размер на поръчката (AOV);
  • разширяване на клиентската база;
  • подобряване на онлайн присъствието.

Постигнати резултати за 3 месеца

След присъединяване на онлайн магазина към програмата през август месец, успяхме да увеличим оборота на бранда с над 200% в рамките на 3 месеца.

DE Inside 01 Jan 09 1

Постигнахме 30% от месечните продажби на онлайн магазина, добавяйки email marketing (Klaviyo) към стратегията.

Подобрихме рекламните метрики, брой конверсии и CTR.

Разширихме клиентската база.

Увеличихме ръста при повторните покупки.

Как се отрази Black Friday на онлайн магазина?
Увеличение на оборота от ноември до декември: 1111.7%
Увеличение на AOV от ноември до декември: 902.2%

Стратегията, с която стартирахме

Създадохме рекламна фуния, която работи

  • тествахме аудитории чрез Lookalike (LLA), интереси и ремаркетинг.

Увеличихме стойността на количката 

  • включихме пакетни предложения (bundles);
  • добавихме оферти за покупки над определена сума.

Възползвахме се от сезонни кампании 

  • по време на Коледа стартирахме тематични кампании със сезонни предложения.

Добавихме giveaway за допълнителен стимул.

  • за да привлечем допълнително внимание, добавихме giveaway, който повиши ангажираността и разшири аудиторията на бранда.

Изградихме имейл маркетинг стратегия 

  • направихме акаунт в Klaviyo;
  • добавихме pop-up за събиране на имейли;
  • пуснахме преференциални оферти за абонатите;
  • осигурихме им ексклузивен достъп до промоции (преди всички останали потенциални клиенти на бранда).

Ангажираност към Mastermind програмата

Клиентът показа активност и ангажираност към програмата, но не в желаната степен.

Причината?

Изключително натовареният период с множество поръчки, което ограничи времето на клиента за пълноценно участие и изпълнение на задачите.

Препоръки към бранда

👉 Фокус върху клиентската лоялност

Изграждането на програма за редовни клиенти ще увеличи повторните покупки и ще затвърди лоялността на клиентите към онлайн магазина.

Тези програми могат да включват точки за всяка покупка, специални оферти за редовни клиенти или ранно достъпни промоции.

👉 Увеличаване на наличностите

Една от основните бариери пред ръста на продажбите беше изчерпването на наличностите на ключови продукти в онлайн магазина.

За да се избегнат пропуснати възможности, е необходимо предварително планиране на наличностите въз основа на прогнози и исторически данни за търсенето.

👉 Разширяване на асортимента

Добавянето на нови категории продукти или разширяването на текущите ще позволи на бизнеса да привлича по-широка аудитория и да увеличи средната стойност на поръчката.

Това е ключова стъпка за задоволяване на различни клиентски нужди и за генериране на допълнителни продажби.

👉 Добавяне на имейл автоматизации

Досегашните резултати от имейл кампаниите показват, че този канал е ефективен, но има голям потенциал за растеж чрез автоматизации.

Автоматизирани имейли като:

  • напомняния за изоставени колички,
  • поздравителни съобщения при първа регистрация,
  • персонализирани препоръки,
  • повторни предложения след определен период без активност

    ще помогнат да се поддържа постоянен ангажимент и да се увеличат реализациите без допълнителни усилия.