Коледа е най-мащабното събитие в бизнес календара на електронната търговия – една чудесна възможност за увеличаване на продажбите чрез привличане на нови клиенти и реактивиране на старите.
Както е известно, много хора проучват и набелязват коледни оферти още от средата на октомври. По това време Вие вече трябва да сте подготвили кампанията си в Google Ads, за да им представите своите продукти, докато сърфират по ключови думи. Така Вашите коледни реклами ще достигнат до потенциалните Ви клиенти точно в момента, в който са готови да пазаруват, и ще платите само в случай че те наистина проявят интерес. Това означава, че ще контролирате разходите си и ще управлявате бюджета си както намерите за добре. С Google Ads резултатите са проследими и идват веднага, което е допълнителен плюс.
Но как да направите коледните си реклами в Google Ads неустоими?
Преди всичко трябва да си зададете няколко основни въпроса:
- Какъв е Вашият рекламен бюджет за коледната кампания в сравнение с дните извън нея?
Ясно е, че – първо – всяка допълнителна инвестиция, независимо колко малка е тя, увеличава шансовете Ви за успех. Второ, няма смисъл да влагате време и усилия в коледни кампании, ако рекламите Ви не могат да стигнат до желаната аудитория поради ниски оферти. (Изчислете оптималния си бюджет, като използвате инструмента за планиране на ефективността в Google Ads.) И трето – при всички случаи разходите Ви ще растат. Колкото по-малко дни остават до Коледа, толкова повече ще плащате на клик. От друга страна, всеки спад на позицията Ви ще се отразява все по-осезаемо на ефективността. Затова обмислете много добре комуникационната си стратегия и се възползвайте максимално от инструментите в Google Ads, за да издигнете рекламата си на по-висока позиция без допълнително оскъпяване.
- Проверете миналогодишните си резултати за същия период. Кои от Вашите реклами бяха най-ефективни тогава?
- Кои не бяха?
- Защо?
Ако не разполагате с данни за минали периоди, Google Ads ще Ви предостави възможност да въведете критерии, отговарящи на Вашите нужди и цели.
- Какви са представите Ви за успешна кампания – конкретен ръст в оборота, определена печалба, брой последователи в социалните мрежи или трафик към сайта?
От тази отправна точка можете да започнете да надграждате своята стратегия – да, именно да надграждате, защото по Коледа кампаниите за ремаркетинг са най-печелившият избор.
Създаване на коледни реклами в Google Ads
От само себе си се разбира, че заглавията Ви трябва да отговарят на основното потребителско търсене. В тази част потенциалният Ви клиент трябва да се разпознае, т.е. всяко съвпадение умножава ефективността. В описанията включете своите конкурентни предимства – убедете го да избере именно Вас в морето от изгодни оферти. Цялата информация трябва да може да бъде обхваната с поглед.
Имайте предвид, че целевата Ви аудитория сега е различна от обичайната – жените търсят мъжки парфюми, мъжете търсят дамско бельо, бабите търсят кукли и камиончета… Това са Вашите вторични целеви групи.
Затова се запитайте:
- Кои купувачи биха подарили на някого Вашите продукти?
Анализирайте задълбочено параметрите, по които те Ви откриват, и включете достатъчно общи ключови фрази – „коледни подаръци“, „оригинален подарък за мъж на 40“ и т.н. Въпреки че можете да използвате RLSA по същия начин като рекламите в мрежата за търсене, най-добрият вариант е да впрегнете тази опция в привличане на трафик, какъвто при други обстоятелства не можете да си позволите, т.е. да наддавате за условия, които са твърде скъпи за обикновени ключови думи.
Например за наличието на ключова дума „Коледа“ във Вашата обичайна кампания ще платите неоправдано висока цена на клик, което я прави нерентабилна. Но ако имате същата ключова дума в кампанията за RLSA, ще получите кликове на много по-ниска цена, защото ще таргетирате много по-тясно прецизирана аудитория.
Ключови думи
Използвайте Google Trends, за да идентифицирате актуалните ключови думи, подходящи за Вашия бизнес. Разгледайте ключовите думи, които сте използвали миналата година по същото време, и изберете онези, които са били най-успешни. Допълнете ги с фразови съвпадения – така продуктите Ви ще бъдат представени и при по-широки заявки. Ако искате да привлечете клиенти, които все още не познават Вашия бранд и са в горната част на фунията за покупки, трябва да наддавате и за тях.
Заложете ключови думи не само в заглавията на сайта си, но и в описанията на вътрешните му страници. Използвайте Google Keyword’s Planner и изберете вариантите, които смятате, че биха били най-ефективни с оглед на Вашите цели.
Google Ads съдържа и опции за избор на отрицателни ключови думи – такива, с които не искате да бъдете свързвани в процеса на търсене. Например ако продавате детски обувки, не бихте искали посещения от клиенти, които търсят обувки за възрастни, защото това изразходва нецелесъобразно бюджета Ви и влошава ефективността на кампанията Ви в Google Ads.
Инструменти
Започнете да рекламирате достатъчно рано, за да тествате своя контент. Преди началото на празничния период подгответе набор от реклами за Google Search Ads, които да анонсират коледните Ви оферти. Така ще зададете предварителна нагласа у потребителите и когато настъпи моментът за пазаруване, те ще си спомнят за Вас. Можете да настроите поредица от еднодневни реклами и всяка от тях да акцентира върху различна оферта.
Възползвайте се максимално от екстеншъните в Google Ads преди пиковата фаза на празничната кампания. Колкото повече екстеншъни активирате, толкова по-ефективна ще бъде Вашата реклама. Например можете да наблегнете на отстъпката, която предлагате за даден продукт. Така купувачите ще кликат на линка, привлечени от ценовите условия, които вече сте им предложили. И ще спестите пари, инвестирайки в правилната аудитория.
Особено важно е да включите екстеншъни, когато рекламирате за мобилни устройства – те ще направят Вашата реклама най-видимото нещо на малкия телефонен екран.
Използвайте Google Ads екстеншъни, за да покажете също:
- работното време на своите физически магазини
- адреса и телефона (това е неоценимо удобство за мобилните потребители, които могат с един клик да Ви локализират през приложение или да Ви позвънят)
- връзки към сайта – за да отведете потенциалните си клиенти до различни целеви страници
- цени – така ще плащате само за кликове от хора, които наистина се интересуват от Вашите предложения
- промоции, отстъпки, оферти – по Коледа повечето потребители търсят точно това
В разгара на подготовката за празниците хората разглеждат много неща едновременно и са особено възприемчиви към нови идеи. С комбинация от екстеншъни за връзки към сайта можете да ги насочите към различни категории и продукти. Целта е да останете в съзнанието им колкото може по-продължително, така че да Ви имат предвид като опция, докато не реализират покупка.
Сезонни похвати
Всякакви препратки към празничната тематика са във Ваш интерес, включително сезонни дизайни (на логото, сайта и акаунтите Ви в социалните мрежи).
Използвайте сезонно сегментиране на аудиторията. Идентифицирайте потенциалните нови сегменти и ги привличайте в дните с по-висока активност. Насочете се към потребителите, които вече са запознати с Вашите продукти, но не са посещавали сайта Ви. Покажете им точно продукта, от който са се интересували. Насърчете ги да действат веднага.
Когато са атакувани от твърде много конкурентни оферти, клиентите често изоставят виртуалната си количка. Напомняйте им за нея. По Коледа периодът на обмисляне значително се удължава, така че пренастройте стратегията си за ремаркетинг с оглед на тази подробност.
Характеристики на завладяващата коледна реклама
За да изпълни своето предназначение, коледната реклама трябва да притежава четири ключови компонента.
- Емоционална ангажираност. Коледа е време за спомени и мечти, за домашен уют, традиции и общуване между поколенията. Това настроение задължително трябва да присъства във Вашите реклами. Колкото по-ярка положителна емоция предизвикате, толкова по-добре ще Ви запомнят.
- Споделени ценности. Използвайте креативни реклами в унисон с Вашата брандова идентичност. Демонстрирайте моралните корективи, на които държите и които Ви приобщават към целевата аудитория. През този период хората реагират много добре на всичко свързано със семейството, споделянето и благотворителността.
- Последователност. Не изневерявайте на стила си, коледните Ви послания трябва да са съзвучни с традиционната идентичност на марката. Ако цяла година сте рекламирали бутикови облекла и изведнъж започнете да акцентирате върху домашни пуловери, най-активната Ви аудитория ще се отдръпне.
- Стимул. В крайна сметка Вашите реклами трябва да предизвикат покупка.
Повече за стимулите
По празниците всички предлагат отстъпки. Ако не сте от тях, и най-мотивираният клиент може да Ви подмине, така че споменаването на разпродажби и промоции в коледните реклами е задължително.
Подсилете ефекта чрез създаване на усещане за неотложност (например с таймер за обратно броене).
Обърнете специално внимание на потребителите, които познават Вашия бранд, но не са мислили за покупка. Мотивирайте ги с отстъпка за нов клиент.
Особено удачно е съчетаването на покупка с безплатна екстра. Добре се котират пакетните оферти от типа „плащаш 1, получаваш 2“, както и подаръчните комплекти. Когато няколко продукта се предлагат групирани, стойността им в съзнанието на потребителя се повишава.
Не пропускайте да изтъкнете всички допълнителни улеснения, които предоставяте, например експресна поръчка, възможност за вземане от магазина, удължен срок за връщане и замяна и т.н.
Безплатната доставка е стимул, който много хора очакват по подразбиране в празничния период. Ако се налага да повишите цените си, за да покриете тази услуга, не се колебайте – статистиката показва, че подходът е оправдан.
При всички случаи се погрижете да гарантирате доставката преди Коледа и постоянно следете наличностите – най-лошото, което можете да направите, е да изразходвате бюджета си в Google Ads за насочване към продукти, които са вече изчерпани.
Управление на кампаниите
Когато празничната еуфория отшуми, не бързайте да изключвате рекламите си в Google Ads. Просто ги актуализирайте и се възползвайте от набраната инерция. Много хора получават пари за подарък и обикновено ги харчат веднага, така че кампаниите Ви ще продължат да работят за Вас поне още няколко дни. Важното е през цялото време да ги държите под око, за да ги оптимизирате в действие.
Съществуват и някои инструменти за автоматизация, които биха Ви отменили в най-досадните задължения. Например можете да зададете параметри за начален момент, пауза и възобновяване на рекламите в зависимост от Вашия маркетингов календар. Или за автоматично преустановяване на кампании, които се представят слабо и губят пари. Другият вариант е да поверите тези задачи на Performance Max – инструмент за оптимизиране на рекламите посредством изкуствен интелект. Или да се свържете с екипа на Digital Expert, който ще Ви помогне да извлечете максимума от своето присъствие в Google Ads.