За бранда
Нашият клиент е български търговец в мебелната индустрия, позициониран в масовия пазарен сегмент, с фокус върху мека мебел.
Продуктовото му портфолио включва както налични продукти, така и мебели по поръчка, което предполага по-дълъг и обмислен процес на покупка.
Към момента на стартиране на съвместната ни работа (15.09.2025 г.) бизнесът имаше изградено дигитално присъствие и активни рекламни канали (Meta и Google), но без ясно изразена стратегия за устойчив ръст.
В рамките на няколко месеца съвместна работа успяхме да постигнем 130% ръст на общия оборот, като по време на Black Friday кампанията реализирахме 136% ръст на онлайн продажбите, най-високият онлайн оборот в историята на бранда до момента.
Паралелно с това средната стойност на количката се увеличи с 88%, а дигиталните кампании допринесоха и за осезаем ръст във физическите магазини, доказвайки ролята на онлайн каналите като реален двигател на цялостния бизнес растеж.
Позициониране и конкурентна среда
Брандът оперира в силно конкурентна ниша, без ясно изразено уникално търговско предимство (USP) на продуктовото ниво.
Въпреки това бизнесът разполага с два много силни, но недоизползвани актива:
- Много добри клиентски отзиви
- Много висока стойност на клиента във времето (LTV)
Това показва, че веднъж спечелено, доверието на клиента води до:
- повторни покупки
- препоръки
- дългосрочна стойност за бизнеса
Основното предизвикателство беше това доверие да бъде комуникирано и капитализирано по-добре онлайн.
Предизвикателства за бизнеса
Основните предизвикателства в нишата бяха:
- Липса на импулсивна покупка – решенията са обмислени
- Дълъг buying cycle, особено онлайн
- Клиентите често имат нужда от тестване на място
- Силна конкуренция с подобни продукти и ценови диапазони
Важно наблюдение беше, че онлайн активността влияе пряко и на ръста във физическите магазини, което означава, че дигиталните канали имат ключова роля и в офлайн продажбите.
Основен проблем и цел
Основна бизнес цел: Повишаване на общия оборот
Основен дигитален проблем:
След първоначален анализ установихме, че основната спирачка за растеж не е трафикът, а ниският Conversion Rate (CR).
Това означаваше, че:
- потребителите достигат до сайта
- разглеждат продуктите
- но не преминават към покупка или следваща стъпка достатъчно често
Анализ и диагностика
Фокусирахме се върху няколко ключови метрики:
- Conversion Rate (CR)
- Average Order Value (AOV)
- Traffic (качество и поведение)
Основен извод:
Съществуващият трафик не се монетизираше ефективно, което наложи:
- преструктуриране на рекламната логика
- по-добро „подгряване“ на потребителите
- по-силен фокус върху доверието и времето за вземане на решение
Рекламна стратегия
Фунийна структура
Рекламните акаунти бяха преструктурирани спрямо фунията:
- TOF (Top of Funnel) – достигане до нови аудитории
- MOF (Middle of Funnel) – изграждане на доверие и подгряване
- BOF (Bottom of Funnel) – стимулиране на финалното решение
Използвахме исторически данни, за да определим:
- кои категории мека мебел имат най-голям потенциал
- къде има най-добро съотношение между интерес и реална покупка
Black Friday стратегия
В BOF частта изградихме цялостна Black Friday стратегия:
- 15-дневен подгряващ период
- Реален Black Friday с ясно комуникирани оферти
- Напомнящи кампании за оставащото време ⏳
- Допълнителен стимул: безплатна доставка 🚚
Целта беше:
- да съкратим buying cycle-а
- да намалим колебанието
- да дадем причина за действие „сега“, а не „по-нататък“
Използвани канали
- Meta (Facebook & Instagram) за подгряване и ретаргетинг
- Google Ads за улавяне на активното търсене и BOF трафик
Двата канала работеха синхронизирано спрямо ролята си във фунията.
Допълнителни оптимизации
Паралелно с рекламите направихме:
- Анализ на сайта и потребителския път
- Идентифициране на ключови точки за подобрение
- Конкретни препоръки за: структурата на страниците, представянето на продуктите, логиката на офертите.
Резултати
От началото на съвместната работа: +130% ръст на оборота.
Black Friday период: +136% ръст на онлайн оборота, най-високият в историята на бранда + 88% ръст на AOV (средна стойност на количката).
Ръст във физическите магазини: потвърждава ролята на дигиталните канали като двигател на цялостния бизнес растеж.