В днешното Case Study ще Ви разкажм как постигнахме 200% ръст в поръчките на онлайн магазин за коземтика за коса, само за четири месеца. Ще ви запознаем с точната стратегия, която приложихме, използвайки Facebook и Google Ads реклама и ще предоставим подробната статстика, на базата на която я изградихме.
Много често бизнесите имат твърде голям разход за реклама, който буквално унищожава печалбата. При този сюжет общият приход често се надхвърля и ако бизнесът не предприеме мерки, му остава само едно – фалит. Тази прогноза е повече от неприятна и е важно да се вземат бързи и добре обмислени решения, с които ситуацията да се овладее.
Това е причината клиентът, който показваме в днешния материал, да ни потърси. Проектът е в сферата да дамската козметика, и по-специално – в изкусителната грижа за коса с премиум клас шампоани, балсами и други продукти за професионална грижа. Както вероятно предполагате, нишата има огромна конкуренция, пазарът е пренаситен и има огромен брой брандове с по-ниски ценови предложения, които буквално превземат по-големия процент от таргет аудиторията. За да бъдем максимално коректни, ще запазим конфиденциалността на онлайн магазина на клиента ни, но ще Ви покажем подробна статистика за работата ни в последните няколко месеца.
Поставихме си нелесната задача да намалим маркетинговия разход до 23% и в рамките на 6 месеца успяхме да я постигнем. Вижте как протече целия процес, по-долу.
Предизвикателствата:
- Проект с огромна конкуренция;
- Непознат до момента бранд в България;
- Малък трафик в онлайн магазина;
- Висока цена на клик;
- Висока средна стойност на артикул (професионална козметика с по-висока крайна цена);
- Технически проблеми по тракинга и липса на адекватни данни.
Старт на проекта: 11.2021 г.
Започнахме работа по проекта през ноември месец 2021 г., като при първоначалния анализ констатирахме няколко проблема. Проследяването на потребителското поведение и поръчките не бяха настроени правилно и нямахме адекватни данни, с които да започнем работа. Клиентът вече имаше рекламни кампании, но те харчеха бюджета, без да носят желаната възвръщаемост и реално генерираха единствено загуби.
За периода 11.2021 г. – 03.2022 г. успяхме да постигнем следните резултати:
11.2021 (след 19 дни):
- маркетинг разход 44% – 30 поръчки
03.2022 (след 4 месеца):
- маркетинг разход 32% ↓ – 95 поръчки
- Успяхме да понижим маркетинг разхода до 32%;
- Успяхме да генерираме 3 пъти повече поръчки на месец.
Преди да стартираме работа по проекта, маржът на клиента не надхвърляше рекламния бюджет, съответно онлайн магазинът беше на загуба. Това изискваше експертно мнение и взимане на бързи решения, с които да преминем през тази кризистна ситуация и да помогнем на клиента да се възстанови. За да сме максимално полезни и на вас, днес ще споделим процесите, които изпълнихме в детайли. И да, няма да скрием нищо 😉
Вижте още постигнати резултати от нас:
- Рецепта за 4.7 ROAS за онлайн магазин за мебели и обзавеждане
- Над 3 пъти възвръщаемост на разхода за реклама за 60 дни на магазин за електроуреди
- 58% увеличение на оборота и 50% по-нисък маркетингов разход с намален бюджет по време на Черен петък? – Мисия възможна!
Маркетинг стратегия за онлайн магазин за козметика за коса
Стъпка 1: Избрахме каналите
Клиентът все още разполагаше с рекламен бюджет, което ни даде свобода да изберем два рекламни канала, за които сме убедени, че носят резултати. Спряхме се на рекламни кампании в GoogleAds, с които да обхванем най-заинтересуваните таргет персони, които вече търсят такъв тип козметика за коса. Като допълнителен канал избрaхме Facebook, за да можем да покажем бранда и продуктите на максимално голяма аудитория и да повишим, както познаваемостта на бранда, така и продажбите.
Стъпка 2: Създадохме правилна структура на кампаниите в акаунта
- TOF – кампании за широка аудитория, която никога не е взаимодействала със сайта или бранда на клиента. Това е изцяло студена аудитория;
- MOF – кампании за потребители, които вече са виждали бранда и са взаимодействали с него. Може да са посещавали сайта или да са виждали наша реклама;
- BOF – потребители, които вече са добавили продукти в кошницата или са поръчали. Те познават бранда и са топлата аудитория, която искаме да увеличим.
Стъпка 3: Facebook реклами
- Създадохме кампании със следната насоченост във Facebook
- Възможно решение на проблемите (косопад,мазна коса, пърхот);
- Поддържане на добро състояние на косата (запазване на цвета, къдрици, блясък);
- Промо активности (% намаления, промокодове)
- Преминаване през различни хипотези и тестове
- Тествахме различни аудитории – широки аудитории; аудитории, базирани на конкретни интереси; lookalike аудитории и др.
- Тествахме различни кампании за всяка от аудиториите, рекламни криейтиви, текстове, СТА и др.
- Използвахме динамичен продуктов каталог, карусели, видеа и др.
- Тестване на различни стратегии за бюджетиране – тествахме и двата модела, за да видим кой от тях ще даде по-добри резултати
- CBO модел – при този модел заложихме бюджет в конкретна кампания и добавихме ad set-ове с различни аудитории. Оставихме алгоритъма да прецени кои аудитории конвертират най-добре, за да насочи бюджетът автоматично към тях;
- Разпределяне на бюджет на ниво ad set – тук искахме да тестваме и ръчно разпределение на бюджета, на база на хипотезите, които сме създали за всяка таргет група.
*Пет месеца по-късно имаме активни кампании и с двата модела на офериране, тъй като всеки от тях ни даде добри резултати за различни кампании.
Стъпка 4: Създадохме следните кампании в GoogleAds
- Search Network & Google Display Network
- Внимателно подбрахме ключови думи с висока стойност, както и негативни ключови думи, които не конвертират добре и “изяждат” бюджета
- Използвахме RDSA, RLSA и Dynamic Remarketing кампании
- Добавихме и актуализирахме всички възможни Extensions
Стъпка 5: Мониторинг и оптимизации
- CR (conversion rate) оптимизация на сайта – С тази оптимизация целяхме да подобрим потребителското преживяване в онлайн магазина, за да улесним максимално потребителите и да намират лесно нещата, които търсят.
- Създадохме цялостна стратегия за разпознаване на бранда – направихме редица видеа, използвахме познати и любими инфлуенсъри и по-малки инфлуенсъри, които също бяха добър избор за лидери на мнение.
- Важна част от целия процес беше активното съдействие от страна на собственика на онлайн магазина.
Стъпка 6: Създадохме интересни промоции и активности, съвместно с клиента
- За да може брандът да изглежда по-апетитно и да предложим неустоими оферти, работихме съвместно с клиента, като създадохме интересни промоции и активности.
- Създадохме и тестови кампании с различните продуктови категории в сайта, за да разберем с кои типове продукти потребителите взаимодействат най-добре.
Увеличихме тройно поръчките само за няколко месеца! Намалихме рекламния разход до 32%!
Този резултат беше като „спасителен пояс“ за клиента ни, особено в момента, в който потърси услугите ни. Само за 5 месеца успяхме да стабилизираме поръчките и да понижим драстично рекламния разход, за да може магазинът да работи ефективно и спокойно, с достатъчна печалба за последващи кампании и стратегически решения.
За да го постигнем използвахме много тестове и анализи, които бяха разчетени от експертния ни PPC екип.
- Тествахме различни аудитории, визии и текстове, за да открием най-подходящите цветове и послания за всяка тагрет група;
- Проследявахме резултатите и ги оптимизирахме на дневна база, за да постигнем възможно най-голяма възвръщаемост от маркетинговия разход;
- Оптимизирахме conversion rate-a на сайта, за да улесним потребителите максимално и да направим сайта приятен и удобен за употреба;
- Подобреният conversion rate оказа положително влияние върху цената на придобиване на нов клиент. – Така успяхме да заделим по-голям бюджет за най-широката част от потребителската фуния.
- Клиентът ни активно ни съдействаше, като следеше конкуренцията си и подготвяше промоционални кампании в сайта, които ние да рекламираме.
В следствие на всички процеси, през които преминахме, успяхме да оптимизираме маркетинговия разход. Достигнахме до 32% само за 5 месеца и увеличихме поръчките с 200%
Изводи и поставени цели:
- Понижаване на маркетинговия разход до 32% – постигната!
- Увеличаване двукратно на месечния брой поръчки – увеличихме поръчките триктатно! Тази цел също е постигната!
С удоволствие и стремеж ежедневно работим по проекта на клиента ни и с всеки изминал ден отчитаме все по-високи резултати. Както винаги сме твърдяли – супер силата на сплотения ни екип е оптимизацията, а експертизата ни вече многократно е доказвана. Когато се срещнем с бизнес в такова положение влагаме цялата си енергия и използваме знанията си, като “оръжия”, за да може бизнесът на клиента ни отново да изплува на повърхността. Така вече редица онлайн магазини успяха да скалират бизнеса си и да се превърнат в лидери в тяхната сфера на дейност.
Ако и вие сте собтсвеник на онлайн магазин, който влага средства в реклами във Facebook и Google и не виждате желаните резултати, не се притеснявайте – има начини, с които да станете успешни и ефективно да се наложите на пазара. Свържете се с нашия екип и се възползвайте от нашата безплатна услуга “Експертна консултация”, чрез която ще разгледаме бизнеса ви и ще имате достъп до всеки експерт в екипа ни. Не губете време, средства и излишни терзания и се свържете с Digital Expert през контактната форма. Очакваме ви!
