Този път бяхме изправени пред сериозно предизвикателство. Клиентът ни продава електроинструменти и продукти за баня. Работи в условията на изключително силна конкуренция и наситен пазар. Поддържа онлайн магазин, чиито месечни обороти не надхвърляха 60 000 лева. В резултат на нашата намеса в периода август 2022 – август 2023 онлайн продажбите скочиха цели 4 пъти, но това се оказа под очакванията на клиента и по-нататъшната ни работа беше под въпрос.
Ето защо променихме концепцията, с което на практика рестартирахме съвместния ни проект. Анализирахме тенденциите и насочихме усилията си към онези кампании, които се бяха доказали като най-продуктивни до този момент. Съпоставихме данните с миналогодишните отчети за същия период. Изследвахме пазарната среда. Предложихме някои промени по отношение на цени и оферти. Изготвихме стратегия и прогноза за очаквания финансов ефект. Стартирахме няколко паралелни кампании – и резултатите не закъсняха: за ноември 2023 година постигнахме близо 1 000 000 лева оборот.
Поводът да Ви разкажем този случай е не толкова драстичният ръст на продажбите, колкото пътят, по който успяхме да стигнем дотам. Той доказва, че независимо от обективната ситуация всичко е въпрос на подход.
Бизнес предизвикателства
Клиентът има много силна конкуренция. При започване на работа с нас месечните обороти на онлайн магазина бяха под 60 000 лева.
Основна цел
Основната ни цел беше да повишим оборота на онлайн магазина.
Какво постигнахме
Оборотът ни за месец август 2023 година беше около 240 000 лева и клиентът смяташе, че това е таванът, който можем да постигнем, което далеч не удовлетворяваше целите му.
Впоследствие нещата се промениха драстично и в края на месец ноември 2023-та отчетохме почти 1 000 000 лева. *Към момента на отчитането на оборота за месеца, все още имаше над 300+ поръчки, които не бяха обработени и отчетени.
По-надолу ще ви разкажем детайлно как успяхме да го постигнем чрез Google Ads, Facebook Ads, много brainstorming, планиране, А/В тестове и детайлни анализи.
Нашите действия в стъпки
1. Като маркетолози едно от първите неща, които правим, са анализите:
- Анализирахме съвместната ни работа през предходните месеци и установихме какви са тенденциите по канали. Забелязахме, че всеки месец постигаме ръст в резултатите от рекламни кампании.
- Фокусирахме се върху категориите и продуктите, които генерираха най-висок оборот, т.е. така наречените Best Sellers.
- Редовно анализираме конкурентите на клиента, за да атакуваме техните предложения и цени.
2. Предоговорихме % маркетинг разход с идеята да е оптимален за бизнеса – и в същото време да е достатъчен, за да скалираме резултатите.
3. Изготвихме подробна прогнозна таблица с очакваните резултати за следващите месеци, базирано на новия % маркетинг разход, както и детайлен план как ще рекламираме най-доходоносните категории – съответно отделна подготовка за всеки канал.
4. Стартирахме кампаниите към най-успешните категории и насочихме 80% от бюджета към тях, като 20% запазихме за ремаркетинг кампании, с цел да усвоим максималния потенциал от отказани колички и нереализирани продажби. Добавихме и ключова кампания, целяща продажби на допълнителна категория с консумативи, насочена към аудитория, която в последните 120 дни вече е направила поръчка на някой от основните продукти.
5. Оптимизираме ежедневно акаунта на базата на продажбите и ефективността на рекламите – тези с възвръщаемост по-ниска от заложения таргет, бяха оптимизирани или директно спирани, а на тяхно място стартирахме нови без да губим време.
Цели
Целта за месец ноември беше да генерираме 408 000 лева с маркетинг разход 7%.
ЪПДЕЙТ: След като бяха обработени всички поръчки, реализирания оборот за месец ноември, беше над 1 милион лева.
Стратегия
Периодът включваше Черен петък, а за него е важно да се подготви отделна стратегия на базата на миналогодишна статистика, така че тръгнахме точно оттам: анализирахме какво се е случило на предишния Черен петък – кои са били най-успешните кампании, категории и аудитории.
Изготвихме стратегия въз основа на своите наблюдения по канали, както и на анализите от Google Universal, тъй като към ноември 2022-ра, все още GA4 не беше актуален.
- Стартирахме кампании към най-успешните аудитории – Lookalike на Purchase (30, 60, 120 дни) според различните категории продукти, MOF, BOF и TOF.
- Стартирахме кампании за най-успешните категории в сайта от последните месеци и от миналогодишния Черен петък.
Избор на канали
Рекламирахме във Facebook Ads и Google Ads – статистиката показа, че тези акаунти са най-успешни за бизнеса.
Посъветвахме клиента да интегрира в сайта си:
- етикети на продуктите, които са включени в промоциите за Черен петък
- отделна лендинг страница за Черен петък
- банери на началната страница, които да водят към лендинг страницата за Черен петък
Предложихме и да включим в кампанията giveaway, за да повишим средната стойност на количката и да предложим на потребителите оферта, по-добра от тази на конкурентите.
Резултати:
- 979 386 лева оборот за месец ноември (това не е крайният оборот за месеца, тъй като към 1 декември имаше над 300 необработени поръчки, постъпили по време на кампанията за Черен петък).
- Рекламният разход за ноември е 4,89% при заложен таргет 7–8%
Отделна информация за Фейсбук + скрийншотове
Сравнение между ноември 2022 и ноември 2023
Отделна информация за Google
Сравнение между ноември 2022 и ноември 2023
Сравняваме собствените си резултати, а не огромния ръст, постигнат от самото начало на този проект, за да подчертаем едно: независимо дали е успешна, всяка маркетингова стратегия подлежи на доразвиване в крачка – и обратната връзка от страна на клиента е особено важна в този процес. Някои финансови цели с течение на времето сами разкриват нова, по-мащабна възможност, която до този момент не е била обозрима на базата на наличните данни. Актуализираме ли подхода, половината път до нея е извървян. Ако и Вие искате да разгърнете пълния потенциал на своя онлайн бизнес, не се колебайте да се свържете с нас.
