В днешната статия ще ви дадем 6 съвета за успешен преход към нова дигитална агенция. Почти винаги този процес се усеща като много натоварващ, но това не е задължително. Когато се направи правилно, той може да донесе повече яснота, по-добри резултати и по-висока възвръщаемост на маркетинговите инвестиции.

Най-често бизнесите вземат това решение, когато:

  • резултатите не отговарят на очакванията
  • комуникацията се влошава
  • липсва прозрачност и контрол

Ако се разпознавате в тези ситуации, вероятно е време да оцените ситуацията обективно.

В повечето случаи преходът към нова дигитална агенция не се случва заради един конкретен проблем, а заради натрупване на пропуски като липса на прозрачност, неизпълнени ангажименти или разминаване в очакванията. Именно тогава бизнесите започват да търсят партньор, който може реално да постигне поставените цели.

6 съвета за успешен преход към нова дигитална агенция

След като решите да направите преход към нова дигитална агенция, ето как да прекратите взаимоотношенията си по правилния начин:

1. Прегледайте своя договор

Преди да започнете преговорите с нова дигитална агенция, прегледайте предишния си договор с правен съветник. Прегледът включва всички NDA (споразумения за конфиденциалност), правни документи, собственост върху интелектуалната собственост, скрити клаузи и други подписани споразумения. Дискутирайте санкции за прекратяване, такси, лицензи и други изисквания. Трябва да имате юрисконсулт, който да изготви документите за споразумение с новата дигитална агенция.

2. Поемете пълен контрол над всички инструменти и достъпи

Вашият бизнес трябва да е администратор на:

  • Google Ads
  • Meta акаунти
  • Analytics
  • CRM и имейл системи

Не разчитайте на акаунти, собственост на агенцията.

3. Период на предизвестие

Повечето агенции за дигитален маркетинг имат срок на предизвестие от 30 или 45 дни, което позволява преходен период, както и дава време за подготовка на новия екип.

4. Притежание на изготвените материали

Посикайте цялото съдържание: изображения, видеоклипове, презентации, отчети, имейл адреси, пароли, домейни и т.н. Всички тези акаунти съдържат исторически данни, които могат да бъдат полезни в бъдеще. Липсата на тези данни може да бъде фатална, ако се налага да започнете отначало с новата си дигитална агенция.

5. Осигурете пълен достъп до анализите

Акаунтите за анализ и статистики дават реална представа за това как протича дейността на маркетинговата кампания. Поискайте достъп до Google Analytics и други инструменти. Освен инструментите за анализ, изискайте и данните за контрол върху софтуера за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).

6. Техническа документация за вашия сайт или онлайн магазин 

Изискайте цялата техническа документация: JavaScript, HTML, вградени тригери, пиксели, тагове, данни за методите на програмиране и всякакви други детайли. Този документ ще ви помогне лесно да се ориентирате в структурата и начина на работа на техническия екип и ще подпомогне новите експерти, които ще поемат тази дейност.

Как да изберете новата си дигитална агенция

Пазарът е пренаситен на дигитални агенции, което може да ви обърка коя е възможно най-подходящата за вашите бизнес цели.

  • Не избирайте по цена. Избирайте по възвръщаемост.
  • Изберете експерти, които могат бързо да поемат управлението от изходящата маркетингова агенция, да адаптират съществуващата маркетингова стратегия и да я подобрят.
  • Изберете експерти с опит в постигането на цели, крайни срокове и следване на графиците за публикуване.


8 най-чести причини бизнесите да сменят дигиталната си агенция

1. Липса на задоволителни резултати 

Изискайте наличните отчети и информация за постигнатите резултати до момента, за да прецените дали резултатите ви са задоволителни.

2. Неправилна комуникация

Изяснете целите, процесите и отговорностите от двете страни.
Ако целите, сроковете и очакванията не са ясно дефинирани, работата с дигиталната агенция бързо става неефективна.

3. Лошо управление на проекти

Имате ли акаунт мениджър, който се грижи за управлението на проектите: организира данните, съставя детайлни брийфове и представя изпълнените задачи на клиента?
Той задължително трябва да е организиран, да не фалшифицира информация, да не игнорира имейлите и обажданията и да бъде на 100% отдаден в проекта.
Ако нямате, е вероятно проектът ви да не се управлява максимално адекватно.  

4. Неспособност за адаптиране към пазара

Бизнесите се нуждаят от динамични решения за своите маркетингови кампании.
Повечето индустрии претърпяват промени, които могат да доведат до бърз растеж или до бърз фалит.
Ако агенцията не тества нови подходи, не оптимизира спрямо данните и не реагира навреме на пазарните промени, бизнесът ви рискува да изостане от конкуренцията.

5. Съкращаване на бюджетите

Увеличаването или намаляването на бюджетите може да доведе до необходимост от нова агенция. Повечето търговци имат заложен бюджет за всички публикации, реклами, промоции, кампании и събития, които провеждат от името на бранда.
В такива ситуации бизнесите често търсят агенция, която може да постигне по-добри резултати с наличния бюджет, вместо просто да изразходва средствата.

6. Промени в управлението

Промените в управлението на дигиталната агенция могат да доведат до промяна в начина на работа и комуникация.
Ако новото ръководство не спазва договорените условия или променя процесите без ясно обяснение, това често се отразява негативно върху резултатите.
В подобни ситуации е важно да оцените дали новият подход отговаря на нуждите на бизнеса ви.

7. Вътрешен маркетингов екип

С разрастването на бизнеса много компании изграждат вътрешен маркетингов екип.
В такива случаи смяната на дигиталната агенция не е резултат от лоша работа, а от промяна в организацията и приоритетите.
Част от дейностите се поемат вътрешно, а агенцията остава с по-ограничена роля или се заменя с партньор, който покрива конкретни задачи.

8. Морални ценности и уважение

Разминаването в разбирането за успех, отчетност и начин на работа често е достатъчна причина бизнесите да потърсят нов партньор, с когото ценностите и очакванията съвпадат.

В заключение 

Готови ли сте да продължите напред и да направите преход към нова дигитална агенция? В Digital Expert вярваме, че нищо не може да замени стойността на професионалната агенция за дигитален маркетинг. Услугите, които предлагаме са начина, по който вашият бизнес да бъде забелязан в онлайн средата. Ако се нуждаете от реклами във Facebook, Instagram, Google Ads и търсите доверен партньор, който е управлявал огромни бюджети, не се колебайте да се свържете с нас.