Скалирането на онлайн бизнес на чужди пазари е важна стъпка, която изисква прецизна подготовка и осигуряване на допълнителни ресурси. Много от онлайн бизнесите в България все по-често търсят пробив на чужди пазари. За да го осъществят, тези компании вече трябва вече да са разпознаваеми брандове, да са валидирали работещи стратегии на нашия пазар и да планират в детайли това предизвикателно начинание.
Digital Expert е агенция за дигитален маркетинг, която работи с големи онлайн магазини в България. С опита, който натрупахме през дългогодишната си работа в сферата, вече повечето от бизнесите, с които работим продават успешно и в други държави. Разгръщането на пълния потенциал и реализирането на по-големи обороти е процес, изискващ детайлно анализиране и динамично имплементиране на различни стратегии. Затова, днес ще разкрием някои основополагащи процеси, които да интегрирате, ако сте решили да разширите обхвата на бизнеса си и да продавате и в чужбина.
Прецизен план и гъвкавост
Подготовката е най-ключовият фактор за скалирането на онлайн бизнеса ви в чужбина. Проучете най-подходящата държава, в която вашите продукти или услуги биха намерили най-широка аудитория, която има нужда от тях. Дефинирайте таргет персони, които целите да достигнете и създайте прецизен план как да ги ангажирате с вашия бранд. Създаването на внимателно подготвена стратегия е първата стъпка, но трябва да сте подготвени и за възможни непланирани събития. Тук е важно да разчитате на гъвкавост и възможност за бърза и правилна реакция за трансформация на концепцията ви.
Законови изисквания за онлайн бизнес
Внимателното запознаване със законовите изисквания върви ръка за ръка с първата стъпка за създаването на прецизен план. Важно е да се информирате за местното законодателство и правните норми за страната, в която сте решили да скалирате онлайн бизнеса си. В различните държави важат специфични закони за официално установяване на онлайн бизнес. обърнете внимание на изискванията за обработка на лични данни, защита на потребителите и много други регулации. Осчетоводяването на дейността на онлайн бизнеса също е основен казус, който трябва да задвижите. Регистрацията по ДДС в различните страни има индивидуални законови изисквания и трябва да се информирате за тях в държавата, в която искате да започнете да се развивате.
Проучване на конкуренцията на вашия онлайн бизнес
След като вече сте дефинирали таргет групите, до които искате да достигнете, е време да се насочите и към бизнесите, които вече са установили връзка с вашата желана аудитория. Проучете детайлно конкурентни сайтове, които предлагат сходни или същите като вашите продукти и услуги. Помислете за добавената стойност на вашия бранд и с какво той превъзхожда вече познатите на аудиторията в чужбина онлайн бизнеси. Открийте силните и слабите страни на конкурентите си и анализирайте с какво можете да спечелите потребители към вашия магазин. Ако не откривате широка конкуренция в държавата, в която сте решили да се развиете, проучете дали това е ниша в икономиката, или аудиторията няма интерес към такъв тип продукти или услуги в този момент.
Добрата логистика – ключ към удовлетворени потребители
В изключително динамичния начин на живот, времето е най-ценният ресурс за всеки. За потребителите е важно да получават това, от което имат нужда, не просто бързо, а дори експресно. Реализирането на добра логистика е изключително сложен процес, заради много фактори, сред които увеличаването на разходите за транспортни услуги и избора на куриерска компания.
Проучете вариантите и разберете дали някоя от опциите, които прилагате за бизнеса си в България, е приложима и в желаната държава. Много от куриерските фирми у нас вече извършват доставки и до други държави, но ако този вариант не е подходящ, потърсете информация за тези услуги в страната, в която искате да продавате. Анализирайте цените, качеството на предоставяната услуга и мащаба, в който работят компаниите и изберете най-изгодната и подходяща за вас опция. Ние препоръчваме да наемете склад в новата държава, или още по-добре – фулфилмънт център, който да обработва и изпраща поръчките ви за максимално кратко време.
Осигурете предпочитаните платежни методи
В България са разпространени няколко основни методи за плащане при покупка от онлайн магазин. Може би най-предпочитан е наложеният платеж, но все по-често младите хора избират и плащането онлайн с карта, чрез PayPal и други подобни платформи. Проучете какво е поведението на потребителите в държавата, в която искате да разширите онлайн бизнеса си. Предложете най-предпочитания метод сред потребителите, за да им бъде лесно и удобно и за да им предоставите максимално добро преживяване в сайта си.
Поддомейн или отделен домейн
За да достигнете безпроблемно до потребителите в друга държава, трябва да комуникирате с тях по най-удобния за тях начин. За тази цел е нужно да се спрете на едно от тези две решения: да направите поддомейн, в който да преведете вече съществуващия ви онлайн магазин или да купите нов домейн за съответната държава. Някои бизнеси предпочитат купуването на отделни домейни, но в практиката си сме дефинирали, че и магазин с поддомейни за различните държави, също е работещо решение. И в двата случая обаче, се препоръчва съдържанието ви да е на местния език.
Ако решите да използвате автоматизирани решения и плъгини, консултирайте се и с лицензиран преводач, за да сте убедени, че сте изрядни в комуникацията си. В случай, че решите да изберете опцията за превод на съществуващия ви сайт, уверете се, че всичко в новата ви версия е актуализирано на чуждия език, който ще ползвате. Ако се спрете на този вариант, не забравяйте и да превалутирате цените си коректно спрямо местната валута.
Кои са подходящите рекламни канали
Скалирането на онлайн бизнеса ви в чужбина може да означава и използването на различни от досега прилаганите от вас методи за комуникация. Анализирайте потребителското поведение в държавата, в която сте се насочили да се развиете и преценете кои са най-предпочитаните социални мрежи. Ако в България те са Facebook, Instagram, имейл маркетинг, то е възможно таргет аудиторията ви в другата страна да използва по-често Twitter, LinkedIn, TikTok или други платформи. Насочете вниманието си и към изграждането на консистентна маркетинг стратегия в правилните рекламни канали, за да достигнете до желаните клиенти и до очакваните обороти.
Повече ресурси и по-голям капацитет за поддържане на високо качество
За разрастването на онлайн бизнеса ви в чужбина, със сигурност ще имате нужда от добро финансово планиране и реална преценка за увеличаването на разходите, които ви предстоят. За да не пострада високото качество на услугата и продуктите, които продавате, не подценявайте и значението на достатъчен човешки ресурс. Планирайте разширяването на дейността си така, че да имате капацитет да отговорите на потребителските очаквания.
Почти всеки бизнес може да скалира бизнеса си в друга държава след правилния анализ и изготвянето на подробен план. Експертите на Digital Expert притежават професионална експертиза, с която български онлайн магазини вече разшириха дейността си в чужбина, успешно оперират на няколко пазара и увеличават клиентите и оборотите си, дори в условията на инфлационната криза по света.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако сте готови за тази стъпка. Ние ще сме вашият доверен партньор и ще ви помогнем за управлението на реклами, които наистина работят в съответния пазар. Вижте повече за услугата ни „Излизане на външни пазари“ тук.