Успешните кампании в дигиталния маркетинг са целта, която всеки онлайн бизнес иска да достигне. Те водят до желаните резултати, осъществени таргети и по-големи печалби, а начинът, по който те се реализират, често е ключов за крайния успех. В кои платформи да бъдат публикувани, какъв тип криейтиви да се използват, коя да бъде таргетираната аудитория, как да бъде разпределен бюджетът и още много фактори играят важна роля за цялостното представяне на рекламите в света на дигиталния маркетинг.
Как обаче маркетолозите стигат до решенията коя стратегия е най-правилната при определена кампания, за да реализира тя до възможно най-високи резултати? Разбира се, чрез анализ на числа и хипотези, които са налични от досегашните данни за рекламите на конкретния онлайн магазин. Стъпвайки на конкретни цифри, можем по-лесно да достигнем до заключенията какво работи и какво не работи добре за определен бранд, къде е нужно да се направят съответните оптимизации на рекламите и как могат да се заложат по-високи цели в бъдеще.
Вкарването на трафик във Вашия онлайн магазин и ангажирането на потенциални клиенти със съдържание несъмнено е важно за Вас, но още по-есенциално е откриването на причините как, кога, защо и по какви канали тези потребители са достигнали до конверсия или са осъществили поръчка във Вашия сайт. Именно това е и задачата на маркетинговите отчети – да Ви разкрият кои кампании са дали желаните резултати и кои не. А това от своя страна ще Ви помогне да анализирате къде е нужно да направите промени и кои от стратегиите можете да приложите отново, за да си гарантирате устойчиви приходи и по-големи печалби за бизнеса.
Какво е маркетингов отчет
Отчитането е една от основните задачи, които всеки маркетолог изпълнява в ежедневната си работа. Тази дейност може да се обясни като събирането и презентирането на маркетингови данни и показатели с цел информиране и последващ анализ за бъдещи маркетингови решения и цялостни стратегии.
Данните в маркетинговите отчети се извличат от статистиките за рекламите в социалните мрежи, имейл кампаниите и уебсайт трафик и конверсиите и се представя пред екип от експерти, които отговарят за рекламното развитие на бранда. Тяхната цел е бързо и лесно собствениците на онлайн магазини и конкретно маркетинг експертите да научават каква е ефективността от различните реклами в каналите и къде може да се приложи определена оптимизация.
В един маркетингов отчет следва да бъдат включени KPI за различни аспекти като платени реклами, органично съдържание в социалните мрежи, статистика за онлайн магазина, брой поръчки и др. Важно е в него да се направи и съответната съпоставка спрямо предходния отчетен период, както и спрямо същия период през изминалата година. Тези данни биха дали реална представа какъв е прогресът на бранда и дали има ръст в резултатите и приходите, или бележи спад в определени показатели.
4 основни вида маркетингови отчети
Има различни начини, по които можете да организирате маркетинговите отчети за онлайн магазини. Най-често обаче различните видове се определят спрямо това какъв е периодът, за който се разглеждат данни за конкретния бизнес. Нека разгледаме в по-големи детайли най-основните типове според отчетния период:
- Дневен маркетингов отчет – С този тип отчети се работи с по-голяма доза внимание заради вероятността твърде големия обем от цифри на толкова кратък период да изкривява данните и да дава не съвсем точна представа за тенденциите. Неговата цел е даде поглед върху конкретни негативни показатели, които могат да бъдат предотвратени с незабавна реакция.
- Седмичен маркетингов отчет – Тези отчети са добър начин да проследите средносрочната ефективност на месечни промоционални кампании, както и цялостната резултатност на реклами с едноседмична продължителност. Основните показатели, които трябва да се наблюдават в тях, са ангажираността и трафикът.
- Месечен маркетингов отчет – Обикновено това е един от най-често използваните методи за отчитане на резултати от маркетинговите кампании. В тях обикновено се открива статистика по показатели за уеб анализите и ефективността на рекламите в социалните мрежи. Те Ви позволяват да имате достатъчно събрани данни, за да можете да направите обосновани хипотези и на база на тях да вземете решения за следващите си активности и начина, по който да ги реализирате.
- Годишен маркетингов отчет – Този вид отчет има по-генерална цел – изготвя се в края на годината и има за цел да направи обобщение на резултатите, най-силните и най-слабите периоди като месеци през годината и най-добре представилите се кампании за онлайн магазина ви. Също така с него се прави съпоставка спрямо резултатите от предходната година и може да се валидират решения и промени, които да бъдат приложени в стратегията Ви за следващата.
Как се създава маркетингов отчет
Както вече стана ясно от горните редове, от типа на маркетинговия отчет зависи какъв ще бъде неговият основен фокус и кои маркетингови данни ще презентира той. От това зависи и какви ще са параметрите и метриките, които ще бъдат включени в него, както и какъв ще бъде неговият изглед.
Съществуват много инструменти, с които лесно и бързо можете да извлечете нужните данни и те да бъдат оформени в добре изглеждащ и ясен отчет. Затова ще обърнем внимание само на най-важните елементи в неговото оформление, които са от съществена важност, за да бъде отчетът Ви възможно най-разбираем и полезен за аудиторията, пред която го представяте:
- Период на отчитане – Без значение дали изготвяте дневен, седмичен, месечен или годишен маркетингов отчет, ясно дефинирайте и покажете още в неговото начало какъв е неговият отчетен период. Това е важно както за да се изгради преценка за навременното състояние на кампаниите и рекламите, така и за да се направи сравнителен анализ на резултатите от кореспондиращ минал период от време.
- Заглавие – Важно е още от пръв поглед да става ясно какво анализира Вашият маркетингов отчет. Дали става въпрос за определена рекламна кампания, седмични показатели от рекламите в социалните мрежи, месечна разбивка на резултатите от нюзлетърите трябва да бъде описано още в заглавието на отчета. По този начин ще улесните аудиторията си какви данни да очаква от него.
- Резюме – В него се опитайте да синтезирате най-важните изводи от представения маркетингов отчет, тоест кое е сработило и дало добри резултати и кои стратегии имат нужда от подобрение. Подобно заключение е изключително полезно при взимането на решения за оптимизации и промени на текущите и при създаването бъдещите реклами и активности.
3 добри практики при изграждането на маркетингови отчети
Макар до известна степен изготвянето на маркетингови отчети да се превръща в рутинна задача, има няколко добри практики, които могат да Ви бъдат от полза, докато започнете да навлизате в по-големи детайли в този процес. Обърнете им внимание, тъй като те ще Ви помогнат да ги организирате по-умно и лесно, вместо да отделяте повече време за отчет, който няма да бъде добре структуриран:
- Създайте шаблони на маркетинговите си отчети – Вероятно какъвто и от типовете отчети да изпращате, ще искате всеки път той да е структуриран и изграден по сходен начин и с бранд елементите на съответния онлайн магазин. За да не губите излишно време при създаването им всеки път, изградете си шаблон. С него лесно можете да добавяте само актуалните данни и да пренареждате някои от параметрите, ако това е нужно, без да губите идентичността на отчета. Този уеднаквен изглед би помогнал на аудиторията Ви по-лесно да се ориентира и да знае какво да очаква и къде да открива търсената информация в отчета.
- Покажете първо най-важните данни – Независимо дали представят положителен, или отрицателен тренд, обърнете внимание първо на най-важните данни в отчета си. Освен в резюмето, включете информация за тях още в началната фаза на отчета, за да акцентирате максимално на числата, които са най-значими за съответния период или рекламна кампания. По този начин ще улесните аудиторията да се концентрира максимално върху тях, за да се достигне до възможно решение възможно най-бързо и лесно.
- Визуализирайте числата с графики – Анализът на данни се случва много по-лесно, когато те са оформени чрез графики и диаграми. Именно затова включването на такива е задължително за всеки маркетингов отчет. Освен че те съкращават времето за разкодиране на наличната информация, въздействат по-силно и помагат по-лесно да се забележат определени тенденции, пикове и спадове в резултатите.
Повече анализирани данни = По-добри резултати
Добрият маркетингов отчет дава представа за представянето на рекламите на Вашия бранд, а отличният маркетингов отчет ще Ви помогне да достигнете бързо и лесно до правилните решения за оптимизация на стратегията Ви. Дали това означава промяна на типа криейтиви – карусел, колекция, single image, видео, цялостен ъпгрейд на визиите и текстовете по рекламата при нисък CTR, или различна аудитория, която да се таргетира – числата ще Ви покажат правилната посока, в която да помислите.
Сравнителният анализ с минали периоди е много ценен, тъй като може да Ви покаже, дори да сте надградили резултатите си, къде имате пропуснати ползи, от които можете да се възползвате. С колкото повече данни разполагате, в колкото по-ясни рамки са поставени те и колкото по-прецизно и безпристрастно са анализирани, с толкова по-добри резултати ще можете да се поздравите.
Добрата оптимизация на рекламите и активностите Ви винаги трябва да стъпва на числа и хипотези, изградени на база на точни статистики. По този начин ще минимизирате риска от неефективни усилия и ще си гарантирате логично стратегия, която е изцяло резултатно ориентирана.
В заключение
Взимането на решения за оптимизации и промени е една от най-важните стъпки за постигането на трайни, регулярни и значими успехи и растеж в резултатите на всеки онлайн магазин. За да бъдат те максимално релевантни, добре е да бъдат подплатени с точни статистики и числа в маркетингови отчети, на база на които да се направи подробен и стойностен анализ.
В Digital Expert винаги сме разчитали изключително много на този метод при откриването на тенденции и успешни стратегии за нашите клиенти. Ние предоставяме ежедневни, ежеседмични и ежемесечни отчети с резултатите от рекламните кампании в социалните мрежи, за да хващаме трендовете и добрите практики, които работят при конкретен бизнес, както и елементите, при които има нужда от оптимизации и подобрения. Стъпвайки на ясно структурирани маркетингови отчети, ние надграждаме стратегиите и идеите, както и начина, по който те биват реализирани. Ако и Вашият онлайн магазин има нужда от създаването на завършена стратегия за развитие и растеж, не се колебайте да се свържете с нашия екип, като попълните контактната форма ТУК.