С наближаването на най-горещия маркетингов период от годината, а именно Black Friday, всички онлайн магазини са в търсене и стратегическо планиране на възможно най-атрактивните и интересни промоции и кампании. Изострената конкуренция, непредвидимите потребителски решения и динамиката на Черния петък правят задачата истински трудна, а понякога и непосилна за постигане на желаните резултати при много търговци.
Особено при брандове с огромно портфолио от продукти, както и повече таргет групи с различни интереси е трудно да бъде предсказано каква да бъде водещата стратегия, а повечето решения стъпват на хипотези и предположения, които не се базират на реални данни. Чудите се как можете да бъдете една крачка пред останалите на пазара?
Отговорът не е толкова изненадващ и може би вече се досещате – инструменти с изкуствен интелект. За силата на техните възможности и как помагат на онлайн бизнесите вече говорихме в една от предходни статии в блога на Digital Expert. Днес ще обсъдим защо не бива да пропускате да се възползвате от AI при планирането си за Black Friday.
Както добре знаете, изкуственият интелект работи спрямо събрана информация, тоест резултатите и решенията, които генерира ще Ви предоставят по-голяма сигурност, а това би довело и до по-голяма възвръщаемост от необосновани хипотези и предположения. Оптимизиции, генериране на идеи, анализиране – това са само част от задачите, с които AI може да помогне на всеки маркетолог и да му освободи повече време за концентрация върху имплементирането на по-дългосрочните стратегии и тяхното постигане.
Как се постига перфектният баланс на хибридна работа между маркетинг експерти и инструменти с изкуствен интелект – това зависи от много фактори като целите на бизнеса, неговите специфики, очаквани резултати и ресурси, с които разполага. Но със сигурност този подход ще Ви убеди, че трябва да се възползваме от иновациите и да изпреварваме конкурентите си и в този параметър. А с правилното внедряване на новите технологии във Вашия бизнес успехите няма да закъснеят, особено в най-динамичните и интензивни периоди, какъвто е Black Friday!
Как AI инструментите помагат за работата на онлайн магазините
Все по-засиленото навлизане на инструментите с изкуствен интелект оказва своето влияние върху много сфери и електронната търговия не прави изключение. С тяхна помощ онлайн пазаруването става все по-персонализирано, безпроблемно и отговаря на индивидуалните търсения и нужди на всеки потребител. Възможността на AI да анализира огромно количество от данни за минимален времеви период повишава възвръщаемостта от рекламите. Това е така, защото до аудиториите се настройват такива реклами, които правят потребителското преживяване по-приятно и отговарящо на желанията им, а това от своя страна увеличава възможността за осъществяване на покупка.
Имплементирането на този процес в работата на онлайн магазините също така спестява време на маркетолозите и подобрява тяхната ефективност по други не по-малко приоритетни задачи. Увеличената производителност води след себе си по-добри резултати, а успешната интеграция на тези процеси спестява разходи и се доказва като рентабилна за бизнесите.
AI инструментите не само подобряват и персонализират цялостното шопинг преживяване на клиентите, но и непрестанно работят с нови данни и ги анализират за систематизирането на следващи тенденции. Това непрекъсващо действие е и ключът към навременното оптимизиране на различните параметри от рекламите, което може да говори и за нуждата от по-генерална промяна в маркетинг концепцията на бранда.
Обобщено казано, най-големите ползи от AI за онлайн магазините по време на Черния петък са:
- Мащаб на работа – Възможността за работа с огромно количество данни за много кратко време;
- 24/7 активност – Изкуственият интелект никога „не спи“ и става все по-обучен с всички нови данни, които получава.
- Работи за Вашите цели – Вие задавате посоката, която гоните, а AI технологиите Ви помагат да я достигнете по най-краткия път.
Най-големият плюс: Защо ще спечелите, ако използвате AI за Black Friday
Гореизброените предимства на инструментите за AI са от особена важност и техният ефект е изключително важен за всеки онлайн магазин. Нo каква е основната отличителна черта на Black Friday за онлайн бизнесите?
Динамиката! А това означава, че най-бързо адаптиращите се към промените бизнеси в този кратък, но интензивен маркетингов период ще спечелят. Именно затова изкуственият интелект може да се окаже най-голямото предимство в арсенала Ви с маркетингови оръжия!
Това е така, защото AI може да реагира мигновено на тенденциите, засичайки промените в потребителското поведение. Вие като опитни маркетолози или собственици на онлайн магазини несъмнено отлично познавате както предимствата на своите продукти, така и характеристиките на своите таргет групи. Макар и това да е неоспорим факт, възможно е понякога планирането, което правите, да бъде повлияно от редица външни фактори.
Геополитически и икономически фактори, промени в стратегията на конкурентите – това са само част от параметрите, които могат да доведат до нуждата от бързо вземане на обосновани решения за Вашата стратегия. А в краткосрочни кампании като Black Friday скоростта и надпреварата за по-атрактивно и същевременно актуално предложение е жизненоважна за успеха на рекламите Ви!
Един от най-добрите начини да можете да предвидите и да вземете отношение спрямо актуалните тенденции в реално време е именно използването на изкуствен интелект. С негова помощ брандът Ви става по-гъвкав, конкурентоспособен и адаптивен на всяка ситуация.
Как AI инструментите спестяват разходи на бизнеса Ви
Голяма част от рекламите, които се генерират, не водят след себе си очакваните резултатите. Това, разбира се, е нежелан ефект и говори за нуждата от промени и оптимизации, но често не се забелязва навреме и резултатът от това са напразно изхарчени пари от маркетинговия бюджет на бизнеса Ви.
Използването на AI инструменти може да ви спести тези разходи и да насочва средствата само към продукти, които ще Ви донесат печалба, като сведе до 0% вероятността да ги използва за такива с изчерпана наличност или такива, които не са подходящи за конкретния потребител. Също така изкуственият интелект може да Ви помогне на базата на реални данни като конверсии и процент кликвания да изчислявате максималната очаквана печалба от всеки артикул, а това можете да използвате и в стратегията си за ценообразуване.
Вижте още как можете да се подготвите за Black Friday с тези статии:
- Как да оптимизирате своите Google Ads реклами за Black Friday
- Facebook реклама по време на Черен петък: Как да се подготвим?
Как AI ще Ви помогне да се подготвите за Black Friday
Както вече стана ясно от горните редове, предимство е да използвате технологиите с изкуствен интелект, за да изпреварите конкурентите си в сегмента. Но как по-конкретно можете да приложите тази стратегия на практика в периода на Black Friday? Даваме Ви няколко практически препоръки, приложими за всички онлайн магазини, още сега:
- Персонализирани препоръки за продукти
Това е абсолютно задължителна част от стратегията на онлайн магазините, които искат да запазят висока удовлетвореността у потребителите си. По този начин се демонстрира лично отношение, а с помощта на инструменти с изкуствен интелект можете да покажете на клиентите си, че идеално разбирате техните нужди и желания. Персонализираните препоръки за продукти са важни, защото:
- Увеличават продажбите – Те влияят позитивно върху решението на потребителите дали да осъществят покупка. Предоставяйки информация за по-подходящи за конкретните интереси артикули се повишава и възможността за увеличаване на поръчките, тъй като аудиторията вижда различни препоръки и всички те са релевантни на предпочитанията ѝ.
- Превръщане на клиентите в лоялни – Персонализираните препоръки насърчават повторните покупки от Вашия онлайн магазин, тоест клиентът Ви получава нови и нови предложения, които отговарят на неговите интереси и задържат вниманието му към Вас. Това увеличава възможността потребители, направили поръчка по време на Черния петък, да се завърнат отново и след акцията и да се превърнат във Ваши лоялни клиенти.
- Възможности за кроссейл и ъпсейл – Показвайки на потребителите препоръки за допълнителни фокус продукти или такива на по-висока стойност, но със същото предназначение, отваряте възможността за повишаването на средната количка при Black Friday кампанията си.
- Чатботове и дигитални помощници – Процесът за прилагане на разговори и виртуална/онлайн консултация с помощта на изкуствен интелект улеснява избора на аудиторията, повишава възможността за покупка и прави преживяването по-ангажиращо за потребителите. Интегрирането на такъв тип умни асистенти по време на Черния петък е изключително печеливш ход, защото динамиката през този период е изключително голяма. Това води до увеличен брой потребители във Вашия онлайн магазин, на който е възможно Вашите колеги да не могат да обърнат внимание по едно и също време. Тук идва предимството на AI чатботовете и дигитални помощници, които могат да отговарят на често задавани въпроси, дори това да се случва в извън обичайното работно време за Вашите служители. Докато изкуственият интелект се справя с големия обем клиентски запитвания на Black Friday и да предоставя информация за продукти, проследяване на поръчки и други важни детайли, Вашият екип може да концентрира усилия върху по-креативни и мащабни задачи.
- Прогноза за търсенето на аудиторията – На базата на статистически данни и проследяване на пазарни тенденции в потребителското поведение инструментите с изкуствен интелект могат да направят значително релевантна прогноза за очакваното търсене на Black Friday. Това ще Ви помогне да осъществите и добра инвентаризация и да се снабдите с достатъчен брой продукти, за които се очаква да имате определен интерес от аудиторията. Гарантирайки си наличности на тези артикули, Вие минимизирате шанса клиентите да не открият желаните продукти при Вас и да се ориентират към конкуренцията. Изкуственият интелект може да анализира и други фактори като прогнозата за времето, трендове в социалните мрежи, геополитически параметри и да прецизира таргетите спрямо тях. Това е изключително полезно за бизнесите и възможността им за вземане на информирани решения, да оптимизират наличности, да пресметнат разходите и съответно да осигурят по-добро преживяване за клиентите си.
- Сегментиране на потребителите – AI технологиите анализират поведението на таргет аудиторията спрямо историческите данни ангажираността, покупките, взаимодействие на уебсайта, прекарано време и други фактори. По този начин могат да се направят модели на потребители и какъв тип рекламни кампании кореспондират най-добре с техните очаквания и водят до най-добри резултати. Дори и при определени промени в техните нагласи и предпочитания, инструментите с изкуствен интелект са способни бързо да ги идентифицират и да направят нова и по-прецизна сегментация на аудиторията. Адаптирайки рекламите си за Черен петък спрямо конкретните предпочитания на потребителите, повишавате техния интерес, което от своя страна е по-вероятно да ги доведе до осъществяване на покупка.
Искате ли да увеличите продажбите си от Black Friday?
В заключение
Интегрирането на инструменти с изкуствен интелект в онлайн магазините по време на Black Friday носи многозначителни предимства за бизнесите и дава сериозен тласък пред конкуренцията в този интензивен празничен сезон. Тези технологии правят пазаруването не само безпроблемно за потребителите, но и спестява време и усилия на Вас, които можете да вложите в по-трудоемки и креативни задачи. Също така шопинг преживяването за клиентите се превръща в персонализирано и лично, а това увеличава ефективността на Вашите маркетингови активности и реклами.
Ако имате нужда от изготвянето на цялостна и детайлна стратегия за Черния петък и за предстоящите празници, тук е правилното място за Вашия бизнес. Вече над 8 години екипът на Digital Expert изстрелва на по-високи нива продажбите и приходите на средни и големи онлайн магазини, като анализира данни, оптимизира кампании, стъпвайки на конкретни факти и статистики, и имплементира най-добрите решения за постигане на ръст в резултатите. Свържете се с нас, като попълните контактната ни форма ТУК, а ние ще помогнем и на Вашия бизнес да развие пълния си потенциал от възможности.