Как да оптимизираме страницата си за повече продажби

Checkout не е продуктова страница. Текстът трябва да е кратък и фокусиран върху завършването на поръчката, за да не разконцентрира аудиторията от крайната цел – реализиране на покупка.

Претрупването с излишни детайли създава умора и съмнение. Добави ясна визуална йерархия и опрости навигацията. Приложи A/B тестване на различни елементи от нея – тяхното оформление, цветове и други акценти, за да достигнеш до варианта, който се възприема най-добре от таргет аудиторията.

Над 70% от трафика в много магазини идва от телефон, но не всеки checkout е удобен на мобилно устройство.

За да не изгубиш огромния процент на потребители, които купуват през телефона си, осигури бърза скорост на зареждане, както и адаптивен дизайн, който да променя размера и елементите си спрямо екраните с различен размер.

Колкото по-гъвкав е магазинът ти, толкова по-вероятно е клиентите да купят.

Добави: наложен платеж, дигитален портфейл (Apple Pay/Google Pay), Buy Now Pay Later (ако е възможно), лизинг/разсрочване за по-скъпи продукти.

За доставката: цена + срок да са ясни още преди финализацията. Дай възможност на клиента да избере ден/час.

Оптимизирай скоростта на зареждане на онлайн магазина си и checkout страницата, за да не изгубиш посетители в някоя от стъпките.

Един добре работещ сайт има скорост на зареждане до около 3 секунди. Сайтове с по-бавен response често биват затваряни от аудиторията, без да се достигне до действие.  

Вмъкни интерактивен progress bar, който да отразява дали клиентът е достигнал до сумата за безплатна доставка, или колко %/лв. му остават до получаването ѝ. Това ще стимулира клиентите да добавят още продукти в количката си и да завършат поръчката си.

Не принуждавай регистрация. Улесни процеса за потребителите, като добавиш възможността клиентите да пазаруват като „гости“ чрез логване с Google, Apple или Facebook например.

Изискването на прекалено много информация от потребителите за доставката може да бъде твърде досадно и времеемко и да откаже потребителите от покупка. Опрости формите за попълване. Остави само важните полета: име, телефон/email, адрес, доставка, плащане.

Функцията Google Autocomplete улеснява процеса по изписване на адреса за доставка на клиентите. Тя автоматично попълва данни като пощенски код, град, държава. Ще съкратиш времето за ръчно въвеждане от клиентите и ще минимизираш риска от грешки при изписването на тези детайли. 

Избери въздействащ призив за действие, за да насочиш потребителите към завършване на поръчката си. Той трябва да е ясен, точен и кратък, да не изисква време за разсъждение и да води към моментална реакция и ефект.

Хората имат въпроси и на последната стъпка. Чат с човек/автоматизиран чатбот + mini FAQ може да спаси поръчката. По този начин ще избегнете варианта потребители да се отказват от поръчка заради неясни детайли в този финален етап.

Неочакваните разходи във финалния етап са неприяти. Покажи детайлна разбивка на общата стойност на поръчката – цената на продуктите, ДДС, сума за доставка и др. Осигуряването на пълна прозрачност увеличава доверието към бранда и осъществяването на покупка.

Позволи промени на checkout страницата: количество, премахване/добавяне на продукти. Това им дава свобода на действие и елиминира нуждата от допълнителни кликове и отваряне на нови продуктови страници, което би отклонило вниманието им от осъществяване на покупка.

Предложи 2–4 допълващи продукта („често купувани заедно“/„вероятно ще харесаш и това“) с 1-клик. Това добавя допълнителна стойност за клиентите и ги насочва към още полезни за тях артикули + увеличава средната стойност на количката. 

Създай усещане за спешност: „Остават X броя“, „Доставяме утре при поръчка до 16:00“. Това съобщение би подтикнало голяма част от клиентите да завършат колкото се може по-скоро поръчката си, за да са сигурни, че ще вземат желания продукт.

Благодари на клиента, че се е доверил на бранда. Дай информация за доставка, насърчи го да остави ревю и остави линк към социалните си мрежи. За благодарност можеш да им предоставиш и фиксирана отстъпка с промокод или бонус точки, ако имаш въведена лоялна програма.