За да бъде успешен един бизнес в динамичната и силно конкурентна среда в днешно време, е нужно той да бъде фокусиран върху 2 неща:
1) стойностни предложения и
2) как ги представя пред аудиторията (изграждане на бранд идентичност; промотиране на нови продукти; създаване на лоялна връзка с клиенти).
Всяка компания, която инвестира сериозно в маркетинг, в един момент стига до ключовия въпрос:
по-добре ли е да разчитаме на вътрешен екип или на външна дигитална агенция?
Истината е, че няма универсален отговор.
Има обаче ясни признаци, по които можеш да разбереш кой модел е по-подходящ точно за твоя бизнес в момента.
Защо много бизнеси избират дигитална агенция?
1. Достъп до опит, който трудно се изгражда вътрешно
Агенциите работят паралелно с десетки бизнеси от различни индустрии. Те са се докоснали до различни сфери от бизнеса и знаят кое е работещо за различните сегменти, както и кое може да отличи вашата компания от конкуренцията. По този начин можете да постигнете по-бързи и по-ефективни резултати, отколкото с вътрешен екип от специалисти, на които ще им е нужно време, за да проучат, анализират и непрестанно да следят динамичната среда.
2. Ясно разпределение на роли и експертиза
Съществуват много позиции, които са нужни за изграждането на завършен и добре функциониращ маркетингов екип. Основните са:
- Account Manager,
- Campaign and Creative Manager,
- PPC Expert,
- Email Marketing специалист,
- Copywriter и Content Creator,
- Designer.
В зависимост от мащаба на бизнеса ви на някои от посочените длъжности може да е нужно да имате повече от 1 назначен човек, като най-често това са позициите на копирайтъри и дизайнери. Разпределението на роли е ключово за постигането на поставените таргети, за да може всеки да е насочен към изпълнението на своята основна дейност, без да поема странични отговорности и да измества фокуса на работата си.
Това обикновено е труднопостижимо в инхаус екип, където често се случва служителите да взимат участие и в други дейности, свързани с компанията.
Във вътрешен екип често един човек покрива всичко, и резултатът страда.
3. Постоянен достъп до знания и инструменти
Работата ни като маркетинг специалисти в днешно време е немислима без използването на модерни технологични инструменти.
Като експерти работим с професионални платформи за анализ, автоматизация и оптимизация.
Разходът, който е нужен за тяхното набавяне, съвсем не е малко перо за бюджета на една фирма. Лицензите трябва да се актуализират и подновяват, а понякога е нужно закупуването на допълнителни инструменти за SEO.
Бизнес ви спестява значителен финансов ресурс, но и време, в което да обучи своите служители да могат да оперират с всички нужни софтуери.
4. Агенцията изисква по-малък финансов ресурс
Изграждането на вътрешен екип означава заплати, осигуровки, обучение, софтуери, болнични, отпуски.
С агенция плащаш за резултат и експертиза, не за администрация.
Наемането на агенция по дигитален маркетинг е по-бюджетното решение, тъй като ще ви спести назначаването на много хора и осигуряването на техните възнаграждения.
При работата с агенция вие получавате цял и добре функциониращ екип от специалисти, които движат дейностите по различните ресори и се грижат за цялостното представяне на вашия бизнес в света на дигиталния маркетинг.
5. Процес по подбор и наемане на служители
Дефицитът на кадри е най-сериозното предизвикателство при създаването на екип.
Трябва да създадете обяви за всички налични позиции в компанията ви, да отсеете подходящи кандидати и да проведете редица интервюта, за да откриете точния човек за съответната позиция. Публикуването на обяви в специализираните сайтове и платформи като LinkedIn изисква и значим финансов разход.
Следват процеси като период за On-Boarding в компанията, представяне на процесите, запознаване със спецификите на вашия бизнес и обучение, преди служителят да започне да изпълнява пълноценно задълженията си.
Отсъствието на служителят от работа (отпуск/здравословно неразположение), води до липса на заместник, който да движи работата в конкретно звено от отдела.
6. Проактивен екип от експерти, който дава креативни решения
Несъмнено спецификите на продуктите и услугите за бизнеса ви най-добре се познават от вътрешния екип на компанията ви.
Те са наясно с най-силните ви страни и предимствата, с които изпъквате пред вашите конкуренти.
Преди да започнеем работа с вас, ние анализираме бизнеса ви в детайли. Това включва:
- разглеждане на продуктите;
- анализ на онлайн магазина (дизайн, текстове, user experience, скорост на зареждане, изглед на мобилни устройства и още);
- анализ на каналите, които са използвани до момента и кампаниите, които са пускани до момента;
- анализ на конкурентите;
- анализ на тергет групите;
- общ извод за състоянието на компанията в момента, в който започваме работа.
Работата с агенция:
- ще ви даде различна гледна точка към вашия бизнес;
- ще генерира нови решения, с които да подобрите присъствието на бранда си;
- се отличават с проактивност, предлагане на различни методи, внасяне на свежа глътка въздух и нужната щипка креативност;
- е гъвкава и бързо реагират на нуждата от промени в бюджети и планиране.
7. Консистентна маркетингова стратегия
Дигиталните агенции работят за различни клиенти и са експерти в изготвянето на дългосрочни стратегии за развитие и постигане на поставените цели. Прецизното планиране спрямо нуждите на клиентите и динамиката на пазара е една от най-големите ползи при работата с агенция за дигитален маркетинг. Партньорството ви гарантира разпределение на всички задачи, тяхното навременно изпълнение и проследяването на резултатите от нея.
8. Задълбочен анализ
Анализът е един от най-важните елементи за изграждането на успешни рекламни стратегии и постигането на поставените таргети. Ще получавате ежедневно, ежеседмично и ежемесечно проследяване на всички ваши реклами, което ще ви даде представа кое работи и кое не. Експертите анализират данните и предлагат подобрения и оптимизации, с които да:
- повишите ангажираността на аудиторията си;
- да привлечете нови клиенти и
- да увеличите обема и стойността на поръчките от вашия онлайн магазин.
9. Срокове за изпълнение на задачи
В по-малките и средните бизнеси няколко служители работят по няколко дейности едновременно. Това може да включва управление на реклами в социалните мрежи, комуникация с клиенти, планиране на събития и други PR дейности.
Липсата на фокус води освен до ниско качество при изпълнението, но и до понижена производителност, което може да доведе и до непостигане на поставена задача в нужния срок.
Агенциите работят с ясни срокове, което е гаранция, че вие ще получите резултат от поставената задача навреме, за да може рекламите да стартират в определения планиран момент.
В заключение
В днешната статия успяхме да обхванем 9 основните аспекти, които всеки бизнес трябва да вземе предвид при планирането на дейността по управлението на своите онлайн реклами.
Когато наемете дигитална агенция, която да поеме изграждането на ефективни рекламни стратегии и тяхното управление, вие можете спокойно да насочите усилията си и да концентрирате вниманието си върху подобряване на функционалностите на онлайн магазина, осигуряването на безкомпромисно качество на обслужване, обогатяване на продуктовия каталог и много други ключови дейности.
Digital Expert е агенция за дигитален маркетинг с дългогодишен опит в работата с големи и средни онлайн магазини. Нашият екип от доказани експерти се грижи за управлението и планирането на реклами, както и за анализирането на всички цифри и данни в детайл.
Ние успяваме да увеличим продажбите, да скалираме бизнеси в чужбина, да развием максималния потенциал на нашите клиенти и да им осигурим развитието, към което се целят. Ако и вие имате нужда от надежден партньор за бизнеса си, не се колебайте да се свържете с нас и да изградим цялостна маркетингова стратегия, изцяло фокусирана върху резултатите и приходите.