Uncategorized | Digital Expert
ремаркетинг
Какво е ремаркетинг?

Когато клиент влезе в маркетинговата фуния, крайната цел на кампанията е потребителят да закупи продукт от онлайн магазина. Но какво да направим, когато той така и не завърши поръчката? Ами ако е стигнал до заветната фраза “Добави в количка” и след това е решил, че май прибързва с решението си? Нужно ли е да оставяте клиент, който вече е почти убеден, че иска вашия продукт? В тази статия ще ви представим какво е ремаркетинг, как се прави и къде може да намери приложение.

Ремаркетинг

Ремаркетингът е практиката да показвате рекламите си на хора, които вече са посетили вашия сайт. Той ви позволява да изградите доверие в потенциалните клиенти, като им покажете стойността на вашите продукти и услуги. Освен това ремаркетингът ви позволява да приключите сделката, като достигнете до хора, които се интересуват от покупка – но все още не са се ангажирали напълно с нея. 

Ремаркетингът е стратегия, използвана понастоящем от много марки за връщане на потребители, които вече са проявили интерес към техния продукт или услуга. Потребителите могат да бъдат насочени чрез различни канали, главно въз основа на типа използвано устройство, използваната операционна система или посетената уеб страница. 

Важно е да отбележим, че ремаркетингът не включва пускане на реклами за потребители, които не са посещавали уебсайта Ви преди.

Видове ремаркетинг

динамичен ремаркетинг
Какво е ремаркетинг?

Повторното таргетиране има за цел да носи персонализирано съобщение от бранда към клиента. Долу ще разгледаме няколко от основните видове ремаркетинг, които са често ползвани в практиката.

  • Стандартен

Показва дисплейни реклами на хора, които преди са посетили страницата. Рекламите се показват в уебсайтове и мобилни приложения.

  • Динамичен

Подобен на стандартния ремаркетинг, но с разликата, че рекламите са персонализирани в зависимост от продуктите и услугите, които потребителите разглеждат във Вашия уебсайт.

  • Мобилен

Когато изберем този тип ремаркетинг,  рекламите се показват само в приложението и на мобилната версия на уебсайта.

  • За търсачките

Този тип кампания не включва дисплейни реклами, но се показват, когато потребители, които вече са посетили нашия уебсайт, търсят в Google. Това ни помага да “стесним кръга”: те не само са хора, които вече са посетили нашия уебсайт, но дори все още търсят неща, свързани с нашите продукти и услуги.

  • Видео

Видео ремаркетингът събира все по-голяма популярност. Тук фокусът е изместен от уебсайта и  се цели в хората, които са реагирали по един или друг начин на видео, свързано с онлайн магазина, или пък са се абонирали за канала. 

Как и защо се прави

Когато влезете в даден уебсайт, налага ли ви се да натиснете “Accept cookies” или “Приеми бисквитките”, “Приеми всички” и т.н.?

От този момент нататък администраторът на сайта знае за съществуването ви като посетител. Може да научи колко пъти сте влизали в сайта, кои места сте посещавали, дали сте добавяли артикули в количката и още доста други неща. Това е важен детайл в анализирането на трафика и насочването му в правилната посока. 

Най-общо казано, процесът е следният:

  1. Потребителят посещава уебсайта.
  2. Потребителят приема бисквитките.
  3. Пуска се кампания, която таргетира този потребител.

Какво прави ремаркетингът толкова успешен

Ключът в успеха на ремаркетинга е доверието. При наличието на толкова сериозна конкуренция в онлайн пространството, най-добрият ход, който можете да предприемете, е да опитате да реализирате трафика, който вече сте получили. Потребителите, които са проявили интерес към Вашия онлайн магазин, трябва да бъдат убедени, че Вие имате точното решение за тях.

Основната причина ремаркетингът да е успешен, е постоянството.

За съжаление, много бизнеси биват лъгани, че трябва да достигат до възможно най-голяма аудитория, за да продават. В нашата практика има не един или два случая на магазини, които генерират голям трафик, който обаче не води до продажби.

Но защо клиентите не купуват веднага?

Това е въпрос, който буди голямо недоумение в много предприемачи. Ако клиентите харесват даден артикул, защо не го закупят?

Всъщност има много причини да не го сторят:

  • Искат да проучат и други опции
  • Не ви вярват достатъчно
  • Заети са с други, неотложни неща
  • Не виждат точното решение за тях
  • Харесват продуктите, но в момента не разполагат със средства

Функцията на ремаркетинга е да накара клиентите, които по някаква причина са били любопитни да разберат повече за онлайн магазина Ви, да бъдат заинтригувани наново.

Истината е, че маркетолозите не разчитат на интуицията си за ремаркетинга. Не и в днешни дни. Всеки похват е предварително проучен, за да се провери кои са най-добрите техники в маркетинга. Именно числата са в основата на успешните ремаркетинг кампании. А какво казват числата, когато стане дума за ремаркетинг?

  •  +180% CTR (Click-through rate*)
  • +291% CR (Conversion Rate*)
  • Цената на клик спада с до 8 пъти

CTR – честота на кликване. Колкото повече, толкова по-добре.

CR или Conversion Rate – честота на конверсиите. Най-общо казано – колко посетителя са се превърнали в клиенти. Колкото висок процент, толкова по-добре.

Ремаркетинг и “Идеален клиент”

Преди да направим връзката между ремаркетинга и идеалния потребител, е редно да споменем какво значи “идеален потребител”

Идеален клиент: Някой, който удовлетворява точните си нужди чрез  това, което предлагате като продукт.

Вече споменахме, че конкуренцията в Интернет е огромна е всеки посетител трябва да бъде таргетиран като потенциален клиент. Опцията да се отказвате с лекота просто не съществува. Но за да бъдете успешни, трябва да знаете кой е идеалният клиент за Вашия бизнес и как да се покажете в най-добра светлина пред него. 

А кой е най-добрият начин да откриете потребителите, които искате да впечатлите? Навярно вече знаете отговора – ремаркетинг. Целевите кампании във вече “затоплени” аудитории могат да дадат значителен резултат. Вече разбрахте какви могат да бъдат преките ползи за Вашите продажби.

Но какви са индиректните бонуси за онлайн магазина? Ако ремаркетингът увеличава продажбите, то колкото повече транзакции генерирате, с толкова повече информация разполагате. Информация, която може да се използва като база за анализ на поведение и демографски признаци на аудиторията. Именно качественият и количественият анализ могат да бъдат в основата на определянето на “Идеален клиент” за Вашия бизнес.

В момента, в който започнете да таргетирате точните хора за бизнеса си, Вие ще увеличите значително приходите си и ще оптимизирате разходите за реклама.

Ремаркетинг и онлайн магазин

Ако се питате дали ремаркетинга може да намери приложение във Вашия онлайн магазин, отговорът ни е положителен. Всеки уебсайт може да използва този похват, за да изгради доверие в клиентите си и да постигне заложената цел – била тя изграждане на репутация, продажби или др.

Повторното таргетиране на потребители не просто е опция, от която можете да се възползвате – това е изключително качествен метод да спечелите клиенти и да спестите от рекламни разходи.

remarketing 2 1
Какво е ремаркетинг?


Как да подобрите ремаркетинг кампаниите си

Работещите ремаркетинг кампании носят страхотни резултати. Но нека разгледаме няколко начина, чрез които можете да видите видимо подобрение на Вашия онлайн магазин.

  • Персонализирайте кампаниите си

Персонализирането е от ключово значение за успеха на кампаниите. Потребителите посещават уебсайта Ви поради различни причини и се интересуват от най-различни неща, така че колкото повече  персонализирате съобщенията си, толкова по-близко ще сте до клиентите си.

  • Наградете настоящите си клиенти

В една наша статия вече споменахме колко важни са лоялните клиенти. Отнасяйте се с уважение към тях, дайте им различни промоции и спечелете тяхното доверие.

  • Тествайте почвата

Няма по-добър начин да проверите резултатите си от тестовете. Пробвайте най-различни опции. Ако сте достатъчно търпеливи и анализирате позитивите и негативите, ще намерите точната рецепта за успешна ремаркетинг кампания.

  • Потърсете съвет от маркетингови експерти

Не е нужно да разбирате от всичко или да се учите с проба-грешка. Нашият екип има дългогодишен опит в създаването на ремаркетинг кампании и знае как да подходи във всяка ситуация.

Обобщение

За един онлайн магазин да спечели доверието на клиентите е дълъг процес. Първичните кампании доста често дават много добри резултати, които обаче не биват използвани напълно. Ако искате да използвате ремаркетинг за Вашия онлайн магазин или пък вече използвате, но не виждате желаните от Вас резултати, защо не се запишете за безплатна експертна рекламна стратегия? Тя ще ни помогне да разберем силните и слабите страни на онлайн магазина, за да Ви дадем точна оценка на това какво може да се подобри в представянето му.

имейл маркетинг
Какво е имейл маркетинг и как се прави

Имейл маркетингът е използването на имейл за популяризиране на продукти или услуги, като същевременно той подпомага развитието на взаимоотношенията ви с вашите потенциални или вече придобити клиенти. Най-общо казано, това е изпращането на серии от имейли, които имат определена последователност и целят постигането на конкретни маркетингови цели. В днешната статия ще ви запознаем с предимствата на имейл маркетинга, начините, по които да го правите, за да е ефективен и как той се сравнява с някои от останалите видове дигитален маркетинг.

Какво представлява имейл маркетингът?

Всеки път, когато дадена компания изпраща имейл, това може да се счита за форма на email marketing, освен в случаите, когато директно отговаряте на въпросите на клиентите си. Имейл маркетингът е един от сегментите на онлайн маркетинга, който обхваща дигиталният маркетинг с целеви страници, реклами в социални медии, създаването и поддържането на блогове и др.

Имейл маркетингът може да включва бюлетини с новини за компанията ви, промоции на продукти и цели категории, както и ексклузивни оферти за лоялните ви клиенти. Маркетинговите имейли могат също така да се стремят да споделят общо съобщение от името на компанията, например отваряне на нови работни позиции, включване в каузи и др. 

В най-добрия случай, имейл маркетингът позволява на бизнеса да информира своите клиенти и да приспособява маркетинговите си послания към топлата си аудитория. В най-лошия случай, този вид маркетинг може да отблъсне клиентите с постоянно досадни спам имейли.

Имейл съобщенията могат да бъдат настройвани ръчно или можете да използвате цялостна имейл автоматизация. В първият случай вие избирате до кои аудитории и кога да изпратите имейлите си, а във втория – създавате фуния, която да проследява какви действия извършва потребителя и имейлите се изпращат автоматично, на база на поведението му. 

Как работи имейл маркетингът

Настройването на имейл маркетинг кампания и проследяването на резултатите от нея е лесно като процес и затова този подход е достъпен и за малкия бизнес. Освен това, имейл маркетингът е един от най-евтините начини за реклама, тъй като не се използват рекламни бюджети, а решаващи за успеха ви са вашето добро послание, визуалното ви съдържание, неустоимата ви оферта и разбира се – правилната настройка. 

Можете да използвате този вид маркетинг за изключително много цели, но първо трябва да изградите аудитория, която се е съгласила предварително да е част от вашия бюлетин. За да го направите, можете да добавите опция за регистрация към бюлетина във вашия уеб сайт, например. Когато хората се регистрират, можете да изпращате бюлетини до нарастващата ви аудитория. Можете също така да насочвате клиентите към бюлетина ви чрез вашите профили в социалните медии. Разбира се, има и много начини за събиране на абонати чрез създаване на реклама, в която давате нещо безплатно и полезно за аудиторията в замяна за техния имейл, с който автоматично ги добавяте към вашите имейл абонати.  

Двете най-големи предимства на имейл маркетинга са цената и лесната му настройка. Редовното изпращане на имейли е прост и ефективен начин за разпространение на новините за вашата компания, предстоящите ви събития и специалните ви оферти. Софтуерът за създаване на имейл маркетинг също улеснява планирането на автоматизирани промоционални имейли за клиенти, които не са купували наскоро. Имейл маркетингът също ви позволява да изпращате имейлите си към предварително създадени специфични аудитории и дори към конкретни лица. Предлагането на специални оферти за стоки или услуги на клиент, който скоро е рожденик, е един от начините да направите това.

Например, ресторант може да изпрати имейл до клиентите си на техните рождени дни, като им подари 50% отстъпка от предястието или от цялата вечеря. Този вид персонализация помага на бизнеса да развие и поддържа връзка с клиентите си, а това може да доведе до увеличени продажби и лоялност на клиентите.

Имейл маркетингът остава актуален във времето

В ерата на социалните медии е изкушаващо да спрете да изпращате имейли, защото този канал ви изглежда остарял и старомоден. Съществуват обаче статистически доказателства, че той е изключително важна част от маркетинговия ви план, тъй като подпомага задържането на клиентите и увеличаването на тяхната средна стойност на поръчка, без да изразходвате големи бюджети. Например:

  • Проучване установява, че 59% от анкетираните са били повлияни от своя имейл, когато са взели решение да направят поръчка
  • Проучване на повече от 1 милиард сесии за пазаруване през 2019 г. установява, че имейл маркетингът има процент на конверсия от 2,3%, в сравнение с 1% за социалните медии. (Процентът на конверсии във всеки канал зависи от сферата на бизнеса, бранд познаваемостта, качеството на продукта и обслужването и цялостната маркетинг комуникация).

Едно огромно предимство на имейлите пред социалните медии е, че клиентите са по-склонни да видят имейл, отколкото да проверят бизнес профила на компанията ви в социалните медии. Публикуването на нещо в социалните медии не означава, че всеки, който искате да види вашето съобщение, ще го види. Имейлът обаче, ще стои във входящата поща, докато бъде прочетен (или изтрит). Отново напомняме, че е от съществена важност да изпращате имейли единствено до потребители, които умишлено са се абонирали за вашия бюлетин. 

В идеалния случай имейл маркетингът трябва да върви ръка за ръка със социалните медии. Добавянето на бутоните „Харесване“ или „Споделяне“ в социалните медии към вашите маркетингови имейли дава допълнителен начин на клиентите да се свържат с вашата марка. В имейлите могат да бъдат включени положителни отзиви от вашите социални медии, а публикациите в социалните медии могат да насочат клиентите ви към вашия имейл бюлетин.

Имейл маркетингът може значително да увеличи доходите ви, ако го изпълнявате правилно. Това е чудесен начин да накарате хората да посетят за първи път или повторно вашия уебсайт или блог. А по-големият трафик обикновено се равнява и на повече доходи.

Имейл маркетинг стратегии

имейл маркетинг
Какво е имейл маркетинг и как се прави 6

Ефективният имейл маркетинг изисква да положите усилия. Ето няколко съвета, с които ще можете да постигнете стратегия, с която максимално да се възползвате от вашите маркетингови имейл кампании.

Създайте списък с ваши собствени абонати  

Ако изпратите непоискано имейл съобщение, е много вероятно да накарате повечето хора да ви добавят към спам. Така не само ще ги изгубите като потенциални клиенти, но и ще влошите качеството на имейл акаунта си. Вместо това ви препоръчваме да си изберете стратегия, с която да събирате абонати. Независимо дали ще подканите хората да се регистрират за вашия бюлетин с форма за записване или изскачащ прозорец в уебсайта ви, или ще създадете някакъв полезен материал, който да им предоставите в замяна на техния имейл, трябва да сте убедени, че винаги изпращате имейлите си до клиенти, които са се съгласили да са в списъка ви.

Следвайте правилата

Когато изпращате маркетингови съобщения, трябва да се придържате към правилата за попадане в спам – CAN-SPAM Act.  За да може всичко с имейлите ви да е „по правилата“ и да предотвратите попадането на писмата ви в спам, трябва винаги да:

  • Изпращате имейли с ясни, точни и конкретни заглавия, които отговарят на съдържанието на имейла. 
  • Предоставите лесен и бърз начин за отписване от бюлетина, ако потребителят вече не желае да е в списъка ви с абонати.  
  • Включите вашето име и адрес в края на имейлите.
Създавайте имейли с различни цели и съдържание

Вместо да изпращате само рекламни имейли, с които карате клиентите си да купуват през цялото време, изпращайте имейли, с които да изградите връзка с тях. Комуникирайте с тях, все едно изпращате имейл на ваш приятел. Това може да стане като споделяте своя опит или опита на другите, като давате съвети и идеи, които могат да са полезни за проблемите им, като изпращате образователно и ангажиращо съдържание. Също така споделяйте информация, с която клиентите ви могат да ви опознаят като компания, екип и ценности.  

Следвайте график

Придържайте се към график, когато изпращате своя бюлетин. Изпращането на имейл в един и същ ден (или дни) всяка седмица ще помогне на вашите абонати да знаят какво да очакват от вас и кога.

Кои са трудните моменти

Като всеки друг рекламен канал, имейл маркетингът също има своите особености. Ако никога не сте създавали имейл маркетинг и искате да се фокусирате върху бизнеса си, ви препоръчваме да се доверите на дигитална агенция, която знае как да създаде цялостна стратегия и да изпълни имейл маркетинг целите ви по най-добрия начин. Само така можете да сте сигурни, че имате ефективна кампания, с която повишавате възможността да продавате повече от имейлите си. Доверете се на Digital Expert – ние сме експерти в създаването на ефективна дигитална стратегия, без да увеличаваме рекламния ви бюджет. Научете повече за постигнатите ни резултати в нашия блог. Очакваме ви!

cosmetics ecommerce cover
Как да подобрим представянето на онлайн магазин в сферата на козметичните продукти

Използвайте съветите ни, за да постигнете по-добри резултати в онлайн магазина си за козметика

За да се превърнете във водещ онлайн магазин в сферата на козметиката, със сигурност трябва да увеличите трафика на сайта си и да създадете стратегия, която да превърне посетителите ви в реални клиенти, за да ви донесе по-големи продажби. Добрата новина е, че за да постигнете това, трябва да следвате вече описан процес от стъпки, с които да се доближите до клиентите, да повишите доверието им към бранда ви и да поддържате интереса им. В днешната статия ще ви дадем лесни за изпълнение съвети, с които да подобрите представянето на онлайн магазина си. 

Как да създадете стратегия

За да създадете работеща стратегия, с която да подобрите представянето на онлайн магазина си, първо трябва да идентифицирате проблемите, които ви пречат да постигате успехи. За целта можете да използвате различни изследвания и анализи, с които да изведете нужните данни. Ето и кои са те:

  • Проучете нуждите на таргет клиентите ви – За да разберете от какво имат нужда, можете да направите анкета, да изпратите запитване към настоящите си клиенти, да използвате агенция за проучвания или да посветите време в четене на форуми, коментари и дискусии, където вече има дадени мнения, оценки и отзиви.
  • Проучете конкурентите си – Проверете какво правят най-успешните онлайн магазини за козметика, за да увеличават непрекъснато своите онлайн продажби. Създайте си таблица, в която да отбелязвате техните кампании, промоции, инициативи и канали, които използват. Така ще видите как можете да подобрите промоциите си и дали не изпускате рекламен канал, който може да ви донесе множество ползи.
  • Направете задълбочен анализ на вашия магазин и рекламните ви канали – Разглеждането на детайлните статистиките за сайта ви с инструменти като Analytics и HotJar могат да ви помогнат да видите как се държат потребителите на сайта ви и да откриете дали имате проблем с ориентирането им в различните страници. Проверете дали завършването на поръчките става лесно, обмислете дали формата ви не съдържа прекалено много ненужни полета, проследете скоростта на сайта, вижте дали начините на плащане и избора на куриери работят добре.
  • Превърнете се в таен клиент – Разгледайте магазина като клиент и вижте как работи. Проследете процеса на покупка, като направите няколко поръчки и тествайте дали веднага получавате имейл за потвърждение, дали всичко в сайта е функционално и работещо, дали бутоните са видими и отчетливи. Превръщайки се в таен клиент ще можете да проверите и отношението на служителите си, времето за доставка и цялата фуния от начало до край.

След като изпълните тези стъпки, можете да дефинирате кои са основните точки, върху които трябва да се фокусирате, за да подобрите резултатите си. Можем да се похвалим, че екипът на Digital Expert има голям опит в оптимизацията за конверсии в сферата на козметичните продукти, грижата за косата и кожата. През годините идентифицирахме кои са работещите подходи за козметичния бранш, благодарение на натрупаните данни и ще ги споделим с вас по-долу.  

Важни фактори за онлайн магазина ви

В тази точка ще обсъдим факторите, които оказват влияние върху вземането на решение за покупка в онлайн магазините за козметика. Съветваме ви да ги приложите, за да подобрите резултатите си.

1.  Описания на продуктите – Когато говорим за козметика, е от огромно значение всеки ваш продукт да има подробно описание. То трябва да е с минимална дължина 150 – 200 думи и да съдържа следните абзаци:

·         Какъв е продукта

·         Какви проблеми решава и за кого са подходящи (тип коса, кожа)

·         Какво съдържа – в състава има ли високо активни съставки, които имат по-специфично действие, натурални ли са

·         След колко време може да се забележи ефект

·         Каква технология е използвана за създаването на продукта

·         Колко е голяма опаковката, с какъв срок на годност е

·         Опаковката биоразградима ли е

2.     Мнения от клиенти – Абсолютно задължително трябва да добавите мнения от реални клиенти във всяка продуктова страница. Преценете дали да ги качвате ръчно, или да поставите поле, в което всеки клиент да може да сподели мнението си и да даде оценка за продукта. Не се страхувайте, ако някой продукт понякога има и ниска оценка – това показва, че коментарът е истински и гарантира коректността ви като търговец. Все пак, всеки козметичен продукт може да има страхотен ефект при един клиент и да не е толкова подходящ за друг. В случаи с ниска оценка, можете да отговорите любезно на коментара, като зададете въпроси какъв точно е проблемът на потребителя и да се опитате да го насочите към нещо, което може да е по-подходящо за него.

3.     Добавете достатъчно продуктови снимки и видеа с професионално качество – Ако продуктите в сайта ви изглеждат професионално, ще можете да постигнете по-голямо доверие в клиентите си. Добавянето на видео също може да се окаже добра стратегия, тъй като с него можете да покажете как изглежда даденият продукт, какъв е реалният размер на опаковката му и други характеристики, които са важни. Ако продавате лосион за тяло с блестящи частици например, можете да качите видео, в което показвате блясъка при нанасяне. При маските за лице и коса, ампулите, кремовете и другите продукти можете да създадете видеа с „Как да нанасяме дадения продукт“, или да създадете цялостна дневна/вечерна рутина, която включва няколко продукта. За целта можете да се доверите и на известни инфлуенсъри, които знаят как да създадат видео съдържание, което грабва вниманието. Те ще ви донесат и ползи за разпространението на бранда, тъй като вече имат изградена аудитория, която им вярва и следва насоките и съветите им. Малко по-късно ще поговорим по-обширно за работата с инфлуенсъри.

4.  Свързани продукти – Ако все още нямате свързани продукти, то задължително ги добавете. Дневният крем може да бъде използван с тоник, серум, почистваща пяна/гел/вода, нощен крем, крем за околоочен контур и т.н. Ако към дадения крем добавите и останалите продукти от серията, ще улесните клиентите си, тъй като те често искат да закупят всички или поне няколко продукта от дадена серия. Това неминуемо ще повиши стойността на поръчката и ще ви помогне да повишите прихода си, без да увеличавате рекламните бюджети.

5.  Бонуси над конкретна стойност на поръчката – Това може да е безплатна доставка, промокод, който да изпратите в имейл след завършване на поръчката (той ще ви помогне да подтикнете клиентите да закупят отново), бонус с мостра или мини версия на продукт от серията, която е поръчал и др. Бъдете креативни – можете да добавите стотици продукти, които имат ниска себестойност, но създават усещане за грижа и отговорност към клиента.  

6.  Накарайте клиентът да се чувства специален – Можете да го направите като предложите по-добри условия при поръчка или като добавите по-дълъг срок за право на връщане на неизползван продукт, например. Можете да добавите опция за подаръчна опаковка с картичка преди завършването на поръчката, да създадете функция за подаръчни ваучери, да добавите персонализация към всяка пратка. Можете да изпратите персонализирано писмо как се използват продуктите и да добавите 2-3 съвета за най-добри комбинации с други продукти, например. Всеки път, в който проявявате лично отношение, си гарантирате, че ще се отличите от конкуренцията и ще комуникирате с клиентите като реален човек, а това е всичко, което търсят потребителите в тази ниша през последните години.

cosmetics ecommerce 1
Как да подобрим представянето на онлайн магазин в сферата на козметичните продукти 10

Рекламни канали

Козметиката е силно конкурентна ниша и разбираме колко е трудно да прецените в кои канали трябва да присъствате. Затова ще ви споделим само тези, които показват най-добри резултати и ще ви помогнат да сте атрактивни и да се откроите от конкурентите си. Започнете да ги използвате още сега, за да оптимизирате рекламната си стратегия. През годините, в които трупаме опит, достигнахме до една формула, която важи с огромна сила за нишата на козметиката:

Ако предлагате известни брандове, със сигурност трябва да имате реклама в Google Ads. Ако тепърва започвате или искате да разширите познаваемостта на брандовете, които предлагате, е по-уместно е да стартирате с реклама във Facebook и Instagram

Ето и малко повече информация за отделните канали: 

  • Google Ads: Препоръчваме ви да заложите на тясно таргетирани ключови думи и фрази, които съдържат името на бранда. Можете да добавите и дисплейни реклами с продуктов каталог, като ключов фактор е да имате и ремаркетинг.
    Пример: Clinique дневен крем за лице  
  • Facebook и Instagram: Ако сте малък онлайн магазин и сте създали своя линия козметика или тепърва внасяте непознати за пазара марки, то първо трябва да постигнете някаква познаваемост на бранда си. Facebook и Instagram ще ви бъдат от полза, за да достигнете до потенциалните си клиенти, като само трябва да включите някои трикове в стратегията си, като:
  • Използвайте съдържание, създадено от клиентите;
  • Създавайте образователно съдържание, в което споделяте всички ползи и характеристики на продукта и разглеждайте редовно разнообразни проблеми;
  • Организирайте игри, с които да достигате до повече хора;
  • Правете лайв видеа с демонтрации или техники за грижа за кожата
  • Споделяйте професионални снимки, но не забравяйте и натуралното съдържание;
  • Поканете гост лектори като дерматолози или личности, които са изявени лидери на мнение, за да докажете експертизата си;
  • Бъдете много активни в сторита и често карайте хората да отговарят на въпроси, загадки и интерактивно съдържание;
  • Създайте отделни реклами за вашите студени и топли аудитории (задължително използвайте продуктов каталог и ремаркетинг);
  • Новото любимо място за развлечение – TikTok! Безспорно трябва да се включите в тази платформа и да започнете да генерирате съдържание в нея. Очаква се тя да се разгърне с най-голяма сила през лятото, когато вече ще можем да рекламираме в нея. TikTok ще ви изненада с големия си брой верни фенове, които са на различни възрасти. Кратките видеа, заснети с филтри и ефекти постигат чудесни резултати, а алгоритъмът ще бъде благосклонен и ще ви покаже на хора, които показват интерес към сходни продукти на тези, които предлагате. Винаги използвайте хаштагове, снимайте с актуални филтри и прекарвайте известно време в платформата. Това ще ви донесе по-добри органични резултати, отколкото ако само споделяте видеата си и директно я напускате. 
  • Инфлуенсъри – Работата с инфлуенсъри за козметичната индустрия е повече от задължителна. Те създават съдържание, което можете да преизползвате многократно, достигат до голям брой потребители, които им имат доверие и определено имат талант да разпространяват новите марки на пазара. Те правят демонстрационни видеа и на първо място ще подобрят познаваемостта ви, а на второ – ще повишат продажбите. Често споделят, че даден продукт спонсорира видеото, но това изобщо не гарантира, че със сигурност инфлуенсърът ще хареса и ще промотира продукта. Това не бива да ви тревожи – нека е искрен и даде реална оценка, като спомене, че козметичните продукти са строго индивидуални и действат различно на отделните потребители. Използвайте инфлуенсърите редовно, поне веднъж в месеца или на два месеца, за да имате голямо достигане.

Рекламни визии  

Тук ще обърнем специално внимание на визиите, които използвате в рекламите си, защото са повече от жизненоважни за резултатите. Банерът е първото нещо, с което потребителят се сблъсква и той трябва да съдържа някои основни компоненти. В него трябва да има ясно изображение, което е достатъчно видимо, така че да привлече погледа на потенциалните ви клиенти и точно послание, с което да разберат какво виждат. Споделяме следните препоръки:

  • Снимки – Най-голям успех имат портретните снимки, минималистичната фотография и lifestyle изображенията. Те трябва да са красиви и да показват продуктите ясно. Препоръчваме ви да инвестирате средства за професионална фотография, но бихте могли да се справите отлично и с мобилния си телефон. За да направите актуална фотосесия, изберете локация, на която да снимате и задайте тема. Подберете продуктите и всичко, което ще участва в кадрите като интериор или детайли. Помислете дали да поканите и модел, който да участва. Изберете подходящо време от деня, в което светлината е добра. Препоръчваме да е час преди и след изгрев и залез слънце – тогава естествената светлина е най-мека. Можете да се справите професионално и с помощта на софтбокс (бяла кутия за снимки), в който да поставите  продуктите и да постигнете желания ефект. Разбира се, след сесията е важно да обработите снимките, като можете да използвате програма като Adobe Photoshop или да заложите на готови филтри. 
  • Банери и визии – Тук трябва да изберете една стилистика, която да следвате. Ако сте бранд, който използва пастелни цветове, винаги ги внедрявайте във фоновете си, така че продуктът да изпъкне на преден план. Ако брандът ви е неонов, използвайте неонови акценти, които създават по-голям контраст и веднага хващат окото. Най-важното правило за всяка рекламна визия е да отговаря на стила на бранда ви, да се разбира бързо и ясно какво се комуникира и да показва ясно продукта. 
cosmetics ecommerce 2
Как да подобрим представянето на онлайн магазин в сферата на козметичните продукти 11

Рекламни послания  

Най-доброто рекламно послание е това, което следва тона на бранда ви. Ако използвате агресивни призиви за действие, кратки текстове и реклами, провокиращи бърза поръчка, то и посланията ви трябва да следват този тон. Ако сте бранд, който продава скъпа козметика, можете да си позволите да имате по-дълги описания, в които да добавите сторителинг и да покажете по-лично отношение. Художествените описания също се приемат добре, така че можете да експериментирате, за да намерите оптималното за вашия случай. 

Създавайте посланията си, така че да отговарят на таргет групата ви.

Бъдете внимателни с посланията, които използвате във Facebook и Instagram – правилата на платформите не позволяват да споменавате целулит, бръчки, лекуване на конкретни проблеми и т.н. За да може рекламите ви да са одобрени и да нямате проблеми с рекламния си акаунт е желателно да се запознаете с правилата за реклама на Facebook тук

В заключение 

За да подобрите представянето на онлайн магазина си в сферата на козметичния бранш винаги трябва да съобразявате стратегията си с вашата таргет група. Ако сте бранд, който е насочен към майките, то визиите, посланията и рекламите ви трябва да предизвикат нежност и грижа. Ако пък сте насочени към тийнейджърки, можете да използвате ярки цветове и закачливи текстове, които даже да могат да се превърнат в изрази и фрази, използвани в ежедневието. Ако пък продавате био козметика, то неминуемо трябва да използвате бели и натурални тонове, които кореспондират с природата и Земята.

Изградете цялостна концепция и я следвайте. Така брандът ви ще бъде разпознаваем и ще успеете да достигнете до точната аудитория. Използвайте рекламни кампании до нови аудитории и се старайте да ги ангажирате максимално. Все пак никога не оставяйте назад настоящите си клиенти – те даже трябва да са с по-висок приоритет от придобиването на нови клиенти, тъй като вече познават бранда ви и са много по-склонни да поръчат отново. Ако имате някакви въпроси или бихте искали да подобрим представянето на онлайн магазина ви, не се колебайте да се свържете с екипа на дигитална агенция Digital Expert

facebook money cover
Колко струва Facebook рекламата

Колко струва Facebook рекламата е въпрос, който всеки собственик на бизнес си задава. Цената ѝ зависи от няколко фактора, като: местата, на които се показват рекламите, конкурентите във вашата бизнес ниша, целевите ви групи, вашата индустрия, техническата оптимизация на рекламните кампании и периода, в който протича кампанията. Спрямо всички тях можете да наблюдавате по-високи или по-ниски рекламни разходи във Facebook. В днешната статия ще разгледаме как работи Facebook алгоритъмът и кой можете да повлияете на факторите, които определят цените на рекламата в платформата. 

Как се определя цената на рекламата във Facebook

Подобно на рекламните разходи с плащане на клик (PPC) в Google Ads, във Facebook също редица фактори оказват влияние върху цената на рекламите ви. Ако искате да изградите реалистичен бюджет за вашата ефективна маркетингова стратегия, трябва да разберете какво влияние оказват тези фактори. Осемте фактора, които определят колко струват рекламите във Facebook, включват:

  • 1. Избор на аудитория
  • 2. Рекламен бюджет
  • 3. Рекламен бид
  • 4. Цел на кампанията
  • 5. Рекламно разположение /място за показване/
  • 6. Качество на рекламата
  • 7. Сезон/период
  • 8. Индустрия

Ето и по-обстойна информация за тези фактори:

1. Аудитория

Целевата аудитория оказва значително влияние върху цените на рекламите. Независимо дали дефинирате конкретна възраст, пол или интерес, можете да очаквате промяна в рекламните си разходи. Например, ако рекламната ви кампания е насочена към мъже, вашето CPC може да се увеличи и да достигне $ 0,55. Това е с $0,15 повече, отколкото ако рекламната кампания е насочена към жени. Когато погледнете възрастта, рекламите, насочени към лица на възраст 55-65 години обикновено имат значително по-високи разходи от кампаниите, фокусирани върху потребителите на възраст 25-34 години. Това е така, защото Facebook има по-малко на брой потребители на възраст между 55 и 64 години, в сравнение с потребителите на възраст между 25 и 34 години. 

При създаването на аудитории можете да използвате специфични интереси, които да има дадената аудитория. Тази полезна функция може да повлияе на цената, когато създадете прекалено широка таргет група, ако използвате твърде много интереси. Например, ако насочвате рекламите си към всички пътуващи потребители, вместо само към пътуващите извън страната, ще имате много по-широка аудитория, която може да доведе до допълнителни разходи.  

Използването на широки интереси може да увеличи броя на потребителите във вашата целева аудитория, но това не е гаранция, че тези потребители реално ще ви донесат приходи. Това може да се дължи на факта, че те често кликват върху рекламите ви, но не действат според подканващите ви фрази (CTA). Бъдете внимателни когато  ги използвате в реклами, за да не понижите ефективността на кампанията си. Фокусирайте се върху потребителите, които биха имали интерес към бизнеса ви и винаги предлагайте оферти, които показват стойностните ви предложения и са съобразени с нуждите на клиентите ви. Сигурни сме, че не искате да плащате за кликвания, които не ви носят никакви продажби, още повече ако става въпрос за вашите дългосрочни цели.

2. Рекламен бюджет 

Когато стартирате рекламна кампания във Facebook, вие задавате рекламен бюджет, който да се изразходва на дневна база или да е общ за целия период на кампанията и размерът му влияе на цената на вашата реклама. Препоръчва се дневният бюджет да е минимум $5, защото всяка сума, по-малка от него ще генерира незначителни резултати.

3. Рекламен бид

Рекламният ви бид също влияе върху цената за реклама. Facebook предлага няколко стратегии за наддаване, включително:

  • Стратегия за офериране с най-ниска цена: Тази опция, известна още като автоматично офериране, помага на вашия бизнес да постигне възможно най-ниската цена. Тя също така цели да използва ефективно вашия бюджет, поради което бизнесите често започват с тази стратегия.
  • Стратегия за офериране за целева цена: Тази опция, известна също като ръчно офериране, работи за достигане на желаната цена на клик. Препоръчваме ви да използвате тази функция само ако познавате добре създаването на реклами и имате опит с управление на бюджети. Ако това не е така, то по-добре тествайте с по-малки бюджети преди да рискувате финансирането за месечната си кампания. 

В повечето случаи ръчното наддаване изисква по-високи рекламни разходи, докато автоматичното наддаване има тенденция да оползотвори максимално бюджета ви.

4. Цел на кампанията

Когато създавате рекламна кампания във Facebook, трябва да изберете една от следните основни цели:

  • Информираност
  • Обмисляне
  • Конверсия

След като я изберете, трябва да кликнете и върху специфична цел, която искате да постигнете. 

facebook реклама

В повечето случаи целите за конверсия и посещение на магазин водят до по-високи рекламни разходи. Това е така, защото тези действия имат по-голяма стойност за бизнеса. Продажбата чрез продуктов каталог например генерира незабавни приходи за вашата компания.

Докато създавате рекламната си кампания, е важно да запомните, че осведомеността и обмислянето са важни процеси, през които трябва да минете, преди да започнете да пускате реклами за конверсии. Въпреки че ще използвате тази функционалност на по-късен етап във фунията, можете да намалите разходите си ако рекламирате пред достатъчно затоплена аудитория. Това се дължи на факта, че по-малък брой бизнеси пускат реклами, които са с цел осведоменост и обмисляне, отколкото с цели, свързани с покупки.

5. Рекламно разположение /място за показване/ 

Местата, на които се показват рекламите ви също определят цената им. Чрез Facebook можете лесно да създавате реклами във Facebook и Instagram, което спестява време на вашия екип.

 Можете да използвате шест места:

  • Instagram
  • Instagram сторита
  • Стената във Фейсбук 
  • Дясна колона във Фейсбук
  • Facebook Messenger
  • Свързани с Фейсбук сайтове – audience network 

6. Качество на рекламата 

Качеството и уместността на вашите реклами (според рейтинга на Facebook) също влияят на това колко ще струват рекламите ви. Ако те са с висока релевантност и ангажираност, ще имате доста по-ниски рекламни разходи. Всяка реклама може да получи оценка между 1 и 10. 10 е най-добрият възможен резултат, докато 1 е възможно най-лошият резултат. Facebook дава оценка за уместност и ангажираност въз основа на положителна и отрицателна обратна връзка.

Изключително важно е екипът ви да създава реклами с висока релевантност и ангажираност. За най-добри резултати следете рутинно своята релевантност и оценка на ангажираността. Можете да ги проверите чрез следните стъпки:

  • Влезте в Ads Manager
  • Изберете рекламата, която искате да видите
  • Изберете падащото меню Колони
  • Щракнете върху Персонализиране на колони
  • Изберете Резултат за уместност
  • Натиснете Приложи
  • Прегледайте оценката си за уместност и ангажираност

Имайте предвид, че Facebook изисква около 500 рекламни импресии или показвания, преди да покаже резултат. Докато рекламата ви е активна, Facebook ще продължи да наблюдава взаимодействието на потребителите с нея и ще продължи да определя дали е подходяща за дадения таргет. Ето защо трябва редовно да проверявате ранка на рекламите си. С този проактивен подход можете да подобрите ефективността, резултатите и разходите за вашата рекламна кампания във Facebook.

7. Сезонност, период от годината  

В кой момент от годината стартирате кампанията си може също да окаже огромно влияние на цената за реклама. В пиковите сезони на пазаруване фирмите са склонни да харчат повече за реклама. Повишеното търсене на рекламно пространство води до конкурентен пазар, което може да доведе до агресивни оферти и по-големи бюджети на конкурентите ви. Ето кои са някои от най-скъпите периоди във Facebook:

  • Черен петък и кибер понеделник
  • Коледа и Нова Година
  • Великден 
  • 8 март 
  • 14 февруари 
  • Януарски намаления и летни намаления  през август 

Въпреки че тези периоди изискват по-големи бюджети, е желателно да се възползвате от по-голямото търсене от страна на потребителите. Можете да увеличите бюджета си за тези месеци и да го намалите за всички останали периоди през годината.

8. Индустрия 

Вашата индустрия има огромно значение за сформирането на рекламните бюджети. Ако сте онлайн магазин за мебели и имате много конкурентни, които редовно рекламират, то бюджетът ви ще е по-голям, отколкото ако сте магазин за плочки за баня, например, който почти няма конкуренти, които да ползват Facebook за реклами. Ако сте в конкурентен сектор, съсредоточете се върху създаването на качествени реклами и създаването на конкурентни оферти.

Получете по-добри резултати от вашата Facebook реклама

Ако искате да подобрите ефективността на рекламните си кампания, както и да намалите разходите си за реклама във Facebook, не се колебайте да се свържете с екипа на дигитална агенция Digital Expert. Имаме огромен опит в постигането на успешна оптимизация на реклами, с която генерираме ръст в продажбите, без да увеличаваме разходите ви. Можете да видите подробна информация за ефективността на нашите реклами в блога ни. Ще ви помогнем да достигнете до потенциалните си клиенти и да повишите приходите си, без да увеличаваме рекламните ви бюджети.