A/B testing на продуктова страница: Как да ги направим, за да увеличим продажбите си

A/B testing – Управлението на реклами и създаването на креативни и вълнуващи дизайни и текстове за тях е важна част от дигиталния маркетинг на всеки онлайн бизнес. Структурирането на правилни продажбени фунии, които да обхващат всички потенциални клиенти на онлайн магазина, също е елемент, на който трябва да се обърне огромно внимание. Оптимизация, ретаргетиране, преразпределяне на бюджети към подходящите аудитории и още много елементи изграждат цялостната стратегия за развитие и подобряване на резултатите на бранда. Целта на всеки един от тези методи и дигитални похвати е привличане на повече трафик от посетители в сайта, които да добавят продукти в количката си и да осъществят поръчка. 

Всъщност тук идва и акцентът на днешната ни блог статия – продуктовите страници в онлайн магазините. Обикновено те са „отправната точка“, към която водят много от рекламите във Facebook и Instagram. Това е второто място, на което брандът трябва да задържи вече спечеленото внимание на посетителите и да ги убеди, че това е продуктът, от който имат нужда. А за да сте сигурни, че има голяма вероятност това да се случи, можете да разчитате на т.нар. А/B тест на продуктова страница. Ако не сте сигурни какво е това и с какво ще помогне на бизнеса Ви да се развие и да придобие повече клиенти и поръчки, то следващите редове ще Ви помогнат да вникнете в детайли и да откриете силата и значението на този изключително важен процес. 

Какво е А/B тест на продуктова страница

А/B тестът е ключов метод в дигиталния маркетинг за оптимизирането на онлайн магазините. Той се състои в създаването на различни версии на въпросната уебстраница с един променен елемент в нейната структура, оформление или някой от нейните съставни параметри. 

През периода на тестовете вариант „А“ на продуктовата страница се показва на определен брой посетители на сайта, а на други – се визуализира другата „B“ версия на същата страница. При повторно посещение на потребител от първата група отново би се показала продуктовата страница тип „А“, освен ако той не достъпи линка през друго устройство – тогава съществува вероятността посетителят да види вариант „В“ на продуктовата страница. 

5 стъпки за провеждане на A/B тест

За да проведете качествен и стойностен А/B testing, можете да следвате следните 5 стъпки:

1. Събиране и проучване на данни: За да знаете към кой елемент да се насочите на първо време в A/B тестването на продуктовите си страници, започнете със събирането на качествени и количествени данни и метрики от Вашия онлайн магазин. По този начин ще откриете къде се „прекъсва“ посетителската пътека и ще можете да добиете представа къде клиентите губят интереса си. Проучете къде потребителите кликат най-често, колко време прекарват на страницата, докъде скролват в нея и по този начин ще можете да анализирате кои елементи се харесват на Вашите посетители и къде нещо липсва или е нужно да се подобри. 
   
2. Формулиране на хипотези: След като вече сте събрали достатъчно данни за потребителското преживяване, време е да влезете в обувките на Вашата аудитория. Разгледайте в детайли всички параметри и създайте хипотези къде могат да се направят промени и какви могат да бъдат те. Формулирайте ясни и точни идеи за подобрение, което да приложите в своя А/B тест.
   
3. Създаване на „B“ версия: За да създадете най-лесно и бързо А/B версия на продуктовите си страници, можете да използвате помощта на предназначен за това уеб инструмент. С него без големи усилия можете да посочите параметъра, в който желаете да се извърши промяната, за да Ви бъде генерирана тестовата „B“ версия на Вашата продуктова страница.
   
4. Провеждане на A/B теста: За начало трябва да определите процентовото съотношение на посетителите, които да видят страница „А“ и съответно страница „B“. След това инструментът, който сте избрали, на случаен принцип ще разпредели коя от двете версии на страницата да се визуализира на съответните потребители. Всяка интеракция на посетителите и други важни статистики от теста ще бъдат събирани от въпросния софтуер.
   
5. Анализ на данните от A/B testing: След като проведете експеримента си с двете версии на продуктовите страници, трябва да направите внимателен и подробен анализ на потребителското поведение. Разгледайте как са се представили двете версии и коя е дала по-добри резултати. Преди да предприемете оптимизации, уверете се, че А/B тестът има статистически значими резултати – от 90% и повече. Колкото по-голям трафик от посетители имате във Вашия онлайн магазин и конкретно тестваната продуктова страница, толкова по-бързо ще достигнете числа, които да отговарят на статистическата значимост.  

Кои елементи подлежат на A/B тест

Както вече стана ясно от подробно описания план стъпка по стъпка за провеждане на А/B тест на продуктова страница, една от първите Ви задачи е да анализирате кой елемент от нея да подложите на A/B testing сред посетителите си. Няма стандартно правило кой от тях да тествате първоначално, тъй като всеки бизнес и сайт имат различни структури и таргет потребители с различни поведения при онлайн пазаруване.

Затова е важно да откриете кой от елементите има най-голям потенциал за подобрение чрез предварително извършен анализ на статистика от Вашия онлайн магазин. Ето и някои от основните елементи, на които да обърнете внимание при провеждането на A/B тестове:

• Заглавия – Оптимизирайте заглавията на продуктите си, така че те да са ясни и добре структурирани, тъй като те са един от първите елементи, които потребителите виждат в страницата. Включете в тях името на марката, наименованието на конкретния продукт и съответния модел. 

Можете да тествате с вариации на български или на английски език, ако например марката на съответния продукт е чуждестранна. Например „маратонки Adidas“ и „маратонки Адидас“ или „прозрачен кейс за Айфон 11 Про“/ „прозрачен кейс за iPhone 11 Pro“ и т.н.

• Продуктови описания – На първо място, когато създавате продуктовите описания за онлайн магазина си, уверете се, че те ще са написани по уникален начин, а не както във всеки друг сайт, особено ако Вашият онлайн бизнес е в ниша, която предлага еднакъв асортимент от продукти. С описанието трябва да обясните на посетителите си с какво Вашият продукт е по-добър от останалите на пазара и с какво той ще бъде полезен конкретно на тях.

Тук можете да тествате различни описания на един и същ продукт като промените изцяло неговата структура и оформление. Например да добавите текст в удебелен шрифт на акцентите в него, да създадете изброяване с булети и други. Друг добър вариант е да тествате дължината на продуктовите описания – като опитате с кратък, средък и по-дълъг текст, за да изградите представа колко информация е нужна на потребителите, за да предприемат следваща стъпка.

• Снимки – Използвайте супер силата на снимките и видеоклиповете, за да покажете качеството на Вашите артикули. Използвайте професионално направени материали, които да са оразмерени от дизайнери в коректни за оформлението на уебсайта Ви размери. Можете да извършите А/B тест например на ниво заглавна продуктова снимка – дали при кликане върху нея тя само увеличава размера си в същата страница, или отваря нов таб в браузъра. Също може да пробвате включването на повече снимки в продуктов карусел, както и да тествате къде да бъде позициониран той в страницата.
  
• Клиентски отзиви и оценки – В статията ни „Social Proof във Facebook – какво е това и защо е важно“ вече обърнахме внимание на това колко е важно включването на клиентските отзиви и оценки в цялостната стратегия за бизнес развитие. Имплементирайте този елемент и в продуктовите си страници, за да дадете още една причина на посетителите да се уверят в предимствата на конкретния артикул. А/B тестовете на ниво клиентски отзиви и оценки могат да бъдат различни, но основно са свързани с позиционирането и изгледа на тези мнения – например дали да се визуализират над CTA бутона, под него или в самия край на продуктовата страница.
  
• CTA бутони – Един от най-важните елементи за ефективността на рекламите Ви в социалните мрежи е правилното разположение и оформление на CTA бутоните. С пълна сила това важи и за структурирането на този елемент във Вашия онлайн магазин. 

Тук А/B тестването може да обхване различни параметри като например цвят на бутона, оформление, големина на шрифта в текста, позициониране на продуктовата страница. От голямо значение е и самото послание в CTA бутона – „Поръчай тук“/„Вземи сега“/„Добави в количката си“/„Купи“ и т.н. и това също е елемент, който си заслужава да тествате. 

Ползи от A/B теста и оптимизацията след него

Целта от извършването на A/B тестове на продуктовите страници в онлайн магазина Ви е да оптимизирате елементите по такъв начин, че те да отговарят на очакванията на Вашите таргет потребители и това да доведе до увеличаване на интеракциите в сайта. A eто и кои са най-значимите ползи от провеждането на A/B тест:

• Подобряване на потребителското преживяване – Идентифицирането на конкретни затруднения в продуктовите страници и тяхното отстраняване подобрява и улеснява навигацията на потребителите във Вашия онлайн магазин. Това от своя страна е сигурен начин да направите преживяването им по-приятно и безпроблемно.
  
• Повече конверсии – За да бъде трафикът към Вашия магазин още по-пълноценен и да води до повече конверсии от страна на потребителите, трябва да улесните и персонализирате съдържанието и оформлението спрямо техните предпочитания. Именно затова А/B теста на продуктовите страници и откриването на тяхната по-добра версия, може значително да увеличи броя на конверсиите във Вашия сайт.
  
• Увеличаване на продажбите – Съвсем не на последно място, всички гореизброени подобрения логично водят след себе си и ръст в броя на продажбите. Тук можете да обърнете внимание на процента на клиенти със забравени продукти в количката – анализирайте къде процесът се прекъсва и те не предприемат последващо действие. Направете A/B тест, с който да откриете правилното решение за намаляване на потребителите с изоставени колички и това неминуемо ще доведе до увеличаване на продажбите за бизнеса Ви.

Заключение

Създаването на добри реклами, които да достигат до желаната таргет аудитория, е част от процеса за достигане до целта на всеки бизнес – стабилност, осигурена чрез ръст в продажбите. За да създадете симбиоза между представянето си в социалните мрежи и оформлението и функционалностите на онлайн магазина си, направете нужните A/B тестове на продуктови страници. Това ще ви помогне да анализирате потенциални проблеми и затруднения за Вашите посетители и тяхното отстраняване и подобряването на преживяването им ще увеличи възможността те да се превърнат във Ваши клиенти.

Не се колебайте да се свържете с екипа на Digital Expert, за да получите още ценни съвети, конкретно погледнати през призмата на Вашия бизнес и целите, които сте си поставили. Заявете безплатен „Експертен рекламен анализ“ и нашият екип от опитни експерти ще разгледа в детайли Вашата стратегия и ще Ви даде препоръки как да я надградите и направите по-консистента и ще Ви помогне в нейното безупречно осъществяване.