10 + 1 успешни стратегии за реклама по време на икономическа криза

Икономическата криза е една от най-често коментираните теми през изминалата и настоящата година. Всички хора по света усещат негативното влияние на инфлацията. Бизнесите, и в частност онлайн магазините, също изпитват затруднения с менажирането на процесите, запазването на оборотите и маржовете, както и привличането на нови клиенти и обогатяване на продуктовото портфолио по време на този финансово сложен период.

Повишението на цените логично води до намаляване на покупателната способност на потребителите, но това не означава, че търсенето на клиентите се свива драстично. Въпреки това, със сигурност потребителското поведение се изменя спрямо икономическата ситуация, което от своя страна тества възможността на бизнесите за гъвкавост, възможност за бърза реакция и вземане на правилни решения за подхода и разходите си.

Рекламите са най-мощният инструмент, чрез който да поддържате ангажираността на аудиторията си и да печелите нови клиенти, и е изключително важно прецизното ѝ планиране, особено в специфични икономически периоди. Днес ще разгледаме някои успешни маркетингови стратегии и методи, които са приложими при настоящата сложна икономическа криза в световен мащаб и ще донесат стабилност на вашия онлайн бизнес.

Анализирайте кои стратегии са дали успех преди настъпилата криза

За да прецените кои са най-успешните за вас комуникационни канали, рекламни послания, маркетингови методи и кампании, отделете време и ресурс в това да изследвате представянето на рекламите си преди настъпилата криза. Анализирайте кои стратегии са били успешни и защо, както и кои не са дали желания резултат и по каква причина. По този начин ще откриете каква е най-голямата добавена стойност, която потребителите откриват във вашия бизнес. Също така ще намерите и “слабите” си места, категории или кампании, което ще ви помогне да решите дали да вложите повече усилия в по-доброто им разработване или да редуцирате ресурсите си за тяхното развитие за момента.

Икономическата криза не означава орязване на маркетинговия бюджет

Най-изкушаващото решение по време на сложна икономическа ситуация, каквато е именно инфлацията, е драстичното орязване на бюджета, който се отделя за маркетинг. Това обаче е едно от най-лошите неща, които можете да предприемете, тъй като веднага ще бъде забелязано от вашите клиенти и ще им даде сигнал, че вие се отдръпвате от водещите позиции във вашия сегмент.

Когато намалите значително разходите за реклама, оставяте по-широко и свободно поле за действие на вашите конкуренти. Реално вие ще намалите осведомеността за бранда си, класирането си в търсачките, както и показването ви в социалните мрежи, което респективно ще доведе и до отлив на потребители в сайта ви и намаляване на поръчките и оборота за вашия бизнес.

Вместо осезаемо да редуцирате маркетинговия си бюджет, заложете на по-ефективно разпределение на средствата. Съсредоточете се върху създаването и подобряването на силни маркетингови кампании, които показват адекватно решение на конкретен проблем, с който вашите клиенти се сблъскват. Тук на помощ ще ви бъде първият ни съвет – след като сте анализирали рекламните си дейности и методи, ще можете да приоритизирате къде си струва да влагате повече финансови ресурси, както и къде не.

Проучете промените в потребителското поведение по време на криза

Световната икономическа криза се отразява негативно на покупателната способност на потребителите, което неизменно води и до намаляване на стойността на средната количка. Всъщност, потребителското търсене по време на тежката финансова ситуация не се свива драстично, а по-скоро се трансформира. Важно е да проследите как се изменят поведението и предпочитанията на вашите клиенти и да анализирате какво предпочитат да пазаруват, как най-често желаят да научават за офертите.

Също така установете, ако има конкретна стъпка, в която някои потребители се отказват от поръчката си и се опитайте да предоставите по-приятно и лесно шопинг преживяване за клиентите си. По този начин с минимални финансови усилия ще оптимизирате процесите и промоционалните си кампании, така че те да отговарят на новоизградените навици и предпочитания на вашата аудитория.

Икономическата криза е идеалният момент да развивате силните си страни

Свиването на покупателната способност на потребителите води до селектирането на най-нужните и предпочитаните продукти. Това са нещата, от които клиентите ви не биха се отказали дори по време на икономическа криза. Открийте най-силните страни на своя бизнес и заложете на тяхното развитие. Това са бестселър продуктите, топ категориите и най-добрите условия, заради които клиентите избират вашия онлайн магазин пред останалите конкуренти. Отлична идея е да засилите маркетинговите промоции и постовете в социалните мрежи именно с тези артикули, като поднасяте нова, интересна и ангажираща информация за тях.

Заложете на послания, с които да спечелите още по-голяма лоялност

Лоялните клиенти са най-силният актив за всеки бизнес по време на икономическа криза. Съществуващите ви клиенти вече познават вашия бранд, доверили са му се и са го предпочели пред останалите онлайн магазини на пазара. Именно затова трябва да надградите връзката си с досегашните си клиенти, като им поднасяте послания, с които да спечелите още по-голяма лоялност от тях. Покажете им, че тяхното мнение е важно за вас и се допитвайте до тях чрез анкети.

Изградете условия за лоялна програма, с която можете да ги насърчавате да опитват нови продукти от вашия сайт и да продължават да пазаруват от него. Подарявайте им промокодове, за да им покажете, че те са ценни за вашия бизнес и получават специалното отношение, което заслужават.

Не забравяйте да поддържате положителния тон в посланията си и да не прекъсвате контакта си в различните социални мрежи и комуникационни канали, за да създадете у потребителите усещането за стабилност и да ги уверите, че вие сте винаги на линия за тях и  продължавате да давате най-доброто решение на техните проблеми, дори и в условията на тежка финансова ситуация.    

Вижте какви стратегии прилагат вашите топ конкуренти

Нормално е да изпитвате трудности и нужда от оптимизации на разходите по време на икономическа криза и инфлация. Не забравяйте обаче, че вашите конкурентни със сигурност се сблъскват със същите проблеми и казуси. Затова не пропускайте да проверявате другите водещи сайтове във вашия сегмент и да анализирате тяхното поведение.

Вижте как те се справят с настоящата финансова ситуация – променили ли са посланията, начините на комуникация и регулярността на публикуване в социалните мрежи, забелязват ли се по-малко атрактивни кампании и промоционални предложения. Ако установите, че те са редуцирали рекламите, следователно са намалили маркетинговия си бюджет, това означава, че идеалният момент да спечелите за клиенти техните потребители е точно сега. Това е чудесна възможност за вашия онлайн бизнес да изпъкне и да даде повече и по-добри предложения на аудиторията.

Не забравяйте за силата на имейл маркетинга

Имейл маркетингът е отличен канал за комуникация, с който да достигате потребителите си, без да влагате големи финансови ресурси. Той не изисква рекламен бюджет, и по-важното – ако имате съществуваща база данни с имейли на клиенти, то имате възможност лично да комуникирате с всеки потребител, който вече познава бизнеса ви.

С изпращането на регулярни и добре подготвени нюзлетъри, вие ще покажете на досегашните си лоялни клиенти, че сте добре подготвени и им предлагате отлични оферти, дори през сложната икономическа ситуация. Използвайте персонализирани съобщения, специални промоционални предложения и покажете на аудиторията си, че продължавате да се грижите за нуждите ѝ и я оценявате. Именно съществуващата ви клиентска база е ключът към стабилизирането на оборота и неговото повишаване, дори по време на световна икономическа криза. 

Предложете добавена стойност към офертите си

За да изпъкнете в състояние на икономически труден период и да привлечете вниманието на потребителите към вашия онлайн магазин, трябва да сте по-атрактивни. Ако нямате възможност да подобрите офертите си и промоционалните предложения, то помислете как да спечелите клиентите си с по-голяма добавена стойност при пазаруване от вашия сайт. Има много начини, по които можете да постигнете това, като някои от тях са добавяне на комплимент или подарък към поръчката, имплементиране на лоялна програма с възможност за печелене на бонуси, въвеждането на нови и по-гъвкави методи за плащане като опцията за онлайн лизинг и други по-добри условия за пазаруване или доставка от тези на вашите конкуренти.

Правилно ценообразуване

Най-осезаемите негативни ефекти от световната икономическа криза са увеличаващите се разходи и намаляващите приходи пред потребителите и бизнесите. Почти няма бранш, който да не е засегнат от нея, което води и до инфлация и по-високи цени за клиентите. Ако не можете да избегнете повишаването на цените, то преценете как можете да поднесете това по най-безболезнен и правилен начин на вашата аудитория.

Бъдете честни и открити с тях, тъй като вече изграденото доверие помежду ви е най-важното нещо и то лесно може да бъде изгубено. Направете детайлен анализ какво най-често пазаруват клиентите от сайта ви в този момент и приложете интелигентно ценообразуване на тези конкретни продукти. Вашите бестселъри са едно от най-големите ви предимства пред останалите брандове, клиентите от своя страна очакват повишаване на цените във всички сегменти, така че по-високата стойност на любимите им продукти едва ли ще ги откаже от купуването им.

Изградете доверие чрез отзиви

Вече споменахме, че при изострените финансови проблеми и чувството за несигурност в световен мащаб, най-важно е запазването и затвърждаването на доверието между вашия бизнес и потребителите. Тук от помощ могат да ви бъдат досегашните позитивни клиентски коментари и отзиви, които са оставили в сайта ви, като коментари в социалните мрежи или в Google.

Покажете на потребителите, че вашите продукти са впечатлили, решават конкретни проблеми и обслужването ви е на отлично ниво. Ако нямате достатъчно отзиви можете да насърчите аудиторията си да остави такива, като я стимулирате с бонуси, ако използвате лоялна програма, или с промокод за отстъпка при следваща покупка от сайта ви. Освен да запазите досегашната си клиентска база, с тази маркетингова стратегия можете да спечелите и нова аудитория, която да повярва във вашия бранд.

Несигурните времена не са момент за големи промени

По време на икономическа криза потребителите усещат много промени – инфлация, шринкфлация и много други негативни аспекти, които влияят на тяхното поведение и намаляват усещането им за стабилност. Именно затова несигурните времена не са момента за големи промени във вашата маркетингова стратегия. Останете консистентни в начина си на комуникация, бъдете последователни в посланията си и продължете да развивате това, което доказано работи за вашия бранд. По този начин ще дадете усещане за надеждност у потребителите и ще ги накарате да продължат да посещават вашия онлайн магазин и да пазаруват от него.

В заключение

Икономическата криза и произхождащата от нея инфлация е сложен период за всички собственици на бизнес. Клиентите свиват потреблението си, концентрират се върху най-изгодните предложения и избират брандовете, които са най-атрактивни и гъвкави на пазара. Търсенето на потребители се изменя, което със сигурност значи, че и вие ще трябва да направите правилните стъпки, за да подобрите представянето си и то да бъде адекватно на настоящата финансова ситуация. Не забравяйте, че това е кризисен период, но икономиката отново ще се завърне към предишните си, а вероятно и по-високи нива. Точно затова, несигурните времена са изключително важен момент, в който да се концентрирате в изграждането на успешни маркетингови стратегии за вашия онлайн магазин. 

Екипът на Digital Expert може да развие вашия онлайн бизнес, като анализира резултатите и ви предложи конкретни подходи и методи за реклама в условията на икономическа криза. Доверете се на доказания опит на професионалистите ни, които ще ви дадат правилните съвети как да запазите и увеличите клиентската си база, респективно и оборота си, и как да подобрите комуникационните послания, които отправяте. Работим с едни от най-големите онлайн магазини в България и можем да ви предложим детайлна експертност и успешни стратегии, с които да продължавате да развивате потенциала на вашия бранд.

---

Споделяме и други статии, които може да са от полза: